[Forum Somfy] Suivi de la question: Zwave Dimming Plug ne fonctionne pas? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Oct 2022 15:42:35 GMT Wed, 05 Oct 2022 15:42:35 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2022 15:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7885961 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7885961 7885961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l&#39;ai acheté le 11.09.2022.<br />Merci, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2022 14:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7885717 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7885717 7885717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10215971 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,<br />pouvez vous m&#39;indiquer la date d&#39;achat de votre produit.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2022 09:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7884847 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7884847 7884847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre aussi le phénomène où la prise a variation z-wave de Somfy reste toujours allumée, l&#39;appui court sur le bouton bleu ne change rien. <br />Comment procéder au remplacement du produit ? Je l&#39;ai acheté sur Matériel Électrique.com...<br />Merci d&#39;avance.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2022 07:37:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7882350 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7882350 7882350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10215971 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pierre,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 14:04:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7265572 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7265572 7265572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis exactement dans la même situation que les clients précédents.<br />Prise Zwave acheté via Veepee, Facture du 06/09/21.<br />La prise est reconnue par Tahoma mais laisse passer le courant en permanence malgré logo éteinte sur Tahoma.<br />J&#39;ai fait une réinitialisation de la prise et de la Tahoma sans succès.<br />Merci de prendre ne compte cette demande.<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Nov 2021 14:03:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7258349 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7258349 7258349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16532294 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice<br />je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 13:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7107152 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7107152 7107152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour DG<br />je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 13:03:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7107150 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7107150 7107150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour le service client m’a contacté suite à mon message sur le forum sinon téléphone 0820 055 055</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 09:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7094590 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7094590 7094590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17743087 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans le même cas, elle est bien reconnue dans tahoma et est indiquée coupée mais j&#39;ai toujours du courant. Acheté aussi sur veepee comment faire jouer la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 08:03:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7094131 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7094131 7094131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14303143 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> D G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma prise dimmable 1822485 laisse passer le courant en permanence et ne permet plus aucune commande de la lampe qui y est raccordée. Le changement d&#39;état a partir de l&#39;application allume ou éteint la led bleu sur la prise mais ne change pas l&#39;alimentation de la lampe raccordée qui demeure allumé e en permanence. Un appui sur la led ne change rien alors que cela fonctionnait auparavant. J&#39;ai désinstallé, réinstallé la prise Zwave, en vain.<br />Y a t il autre chose que je peux faire svp?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 11:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7089557 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7089557 7089557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14294914 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>j&#39;avais acheté deux prise en meme temps. Je n&#39;avais pas encore testé l&#39;autre mais j&#39;ai aussi un pb.<br />La première reste allumée meme si on appuie sur boutton bleu et la deuxième reste éteinte.<br />Pourriez-vous lancer la procédure SAV rapidement car j&#39;ai acheté ces deux produit sur Veepee en septembre 2021?<br /> merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Aug 2021 08:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7014277 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7014277 7014277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17743087 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je l’ai acheté en septembre 2020<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Aug 2021 11:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7009914 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7009914 7009914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17743087 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mel,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer ou et quand vous avez acheté votre produit.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Aug 2021 09:38:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7009595 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7009595 7009595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai le même problème que j&#39;ai décrit dans un mail, Le SAV me renvoie vers ce forum.<br />Comment on peut contacter le SAV pour faire jouer la garantie?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Aug 2021 09:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7001627 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/7001627 7001627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17743087 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jun 2021 07:29:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6880404 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6880404 6880404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je l ai acheté sur Veepee en mai 2021. Je possède la facture.</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jun 2021 20:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6879934 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6879934 6879934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12635035 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />Ce matériel semble défectueux si il ne fonctionne pas quand vous appuyer sur le bouton bleu et qu&#39;elle ne s&#39;active pas. Il va falloir faire le SAV sur ce produit.<br />pouvez vous m&#39;indiquer ou et quand vous avez acheté ce produit.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jun 2021 08:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6877920 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6877920 6877920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je confirme que j ai essayé avec un autre appareil. <br />Ça fonctionne avec une autre prise connectée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jun 2021 20:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6872820 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6872820 6872820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12635035 theme-c/avatars/48.png 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain<br />Afin d&#39;éviter une perte de temps dans l&#39;échange, vous confirmez que vous avez essayez avec un autre matériel connecté sur la prise pour vous assurer que celui qu&#39;elle doit piloter n&#39;est pas en panne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jun 2021 19:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6872804 https://forum.somfy.fr/questions/2715196-zwave-dimming-plug-fonctionne/answers/6872804 6872804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2715196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.<br />J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également </p><p>Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.</p><p>Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>