[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion link retour sav fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Jul 2021 19:54:09 GMT Thu, 01 Jul 2021 19:54:09 GMT answers Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud merci de votre retour <br />Je viens de désinstaller et réinstaller l’application ,tout fonctionne parfaitement merci pour votre aide cordialement Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 19:54:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6885945 https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6885945 6885945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17341631 theme-c/avatars/48.png 2715374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai bien reçu le link en retour sav mais il est impossible d’installer le système .un message d’erreur s’affiche (cf fichier).<br />Le link est bien connecté à l’a box en 2.4 GHz et j’ai coupé le 5ghz<br />Quelle est la solution ?</p><p>Merci d’avance pour votre réponse <br />Cordialement Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Votre Link ne remonte pas sur notre serveur, est-il possible de réessayer en supprimant au préalable l&#39;application et de la re-télécharger ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 06:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6883142 https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6883142 6883142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2715374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai bien reçu le link en retour sav mais il est impossible d’installer le système .un message d’erreur s’affiche (cf fichier).<br />Le link est bien connecté à l’a box en 2.4 GHz et j’ai coupé le 5ghz<br />Quelle est la solution ?</p><p>Merci d’avance pour votre réponse <br />Cordialement Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky merci de votre réponse <br />Le numéro mac est BU011102447C218<br />Cordialement Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 10:01:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6873438 https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6873438 6873438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17341631 theme-c/avatars/48.png 2715374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai bien reçu le link en retour sav mais il est impossible d’installer le système .un message d’erreur s’affiche (cf fichier).<br />Le link est bien connecté à l’a box en 2.4 GHz et j’ai coupé le 5ghz<br />Quelle est la solution ?</p><p>Merci d’avance pour votre réponse <br />Cordialement Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre<br />Postez le N° MAC du Link pour qu&#39;un Yello puisse analyser le problème sur les serveurs de Somfy.</p><p>A ce stade aucune solution à vous proposer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 09:56:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6873424 https://forum.somfy.fr/questions/2715374-probleme-connexion-link-retour-sav/answers/6873424 6873424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2715374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai bien reçu le link en retour sav mais il est impossible d’installer le système .un message d’erreur s’affiche (cf fichier).<br />Le link est bien connecté à l’a box en 2.4 GHz et j’ai coupé le 5ghz<br />Quelle est la solution ?</p><p>Merci d’avance pour votre réponse <br />Cordialement Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>