[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage de Connexion à Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Jun 2021 20:56:46 GMT Sun, 27 Jun 2021 20:56:46 GMT answers André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Michael, merci pour votre retour.<br />Bonne nuit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 20:56:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874279 https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874279 6874279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2715545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait récemment l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma Switch en remplacement de ma connexoon.<br />Je souhaiterais savoir comment faire pour installer à l&#39;identique les commandes des différents moteurs dans ma nouvelle Tahoma ? Je ne trouve aucun tutoriel sur aucun site et même l&#39;installateur n&#39;a pas pu me répondre ?<br />De plus, je n&#39;arrive pas à configurer un nouveau moteur (raison principale de l&#39;acquisition de la nouvelle Tahoma Switch, car je pensais que ce dernier n&#39;était peut-être pas compatible avec ma connexoon), comment faire ?<br />En effet, j&#39;ai lu qu&#39;il y avait des problèmes avec l&#39; activation de la nouvelle Tahoma Switch ?<br />Résident en Suisse, j&#39;ai essayé de contacter l&#39;assistance locale, mais les personnes de l&#39;assistance ne parlent qu&#39;allemand ou anglais... comment font les francophones qui représentent 30% de la population ?<br />De plus, la personne m&#39;a expliqué en anglais qu&#39;il fallait appeler l&#39;assistance en France, mais comme celle-ci est prise d&#39;assaut, il est demandé de laisser son numéro de téléphone à 10 chiffres, mais comment fait-on lorsqu&#39;on appelle d&#39;un autre pays francophone, avec un indicatif ???<br />J&#39;avoue que pour le moment, mon parcours client n&#39;est pas très satisfaisant avec cette nouvelle box.<br />Je vous remercie pour les différentes réponses apportées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir André,<br />Merci beaucoup, cela était très clair et m’a permis de faire le transfert en toute sérénité.<br />Cela a parfaitement fonctionné et m’a enfin permis de trouver le nouvel équipement.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 20:27:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874256 https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874256 6874256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17541781 theme-c/avatars/48.png 2715545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait récemment l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma Switch en remplacement de ma connexoon.<br />Je souhaiterais savoir comment faire pour installer à l&#39;identique les commandes des différents moteurs dans ma nouvelle Tahoma ? Je ne trouve aucun tutoriel sur aucun site et même l&#39;installateur n&#39;a pas pu me répondre ?<br />De plus, je n&#39;arrive pas à configurer un nouveau moteur (raison principale de l&#39;acquisition de la nouvelle Tahoma Switch, car je pensais que ce dernier n&#39;était peut-être pas compatible avec ma connexoon), comment faire ?<br />En effet, j&#39;ai lu qu&#39;il y avait des problèmes avec l&#39; activation de la nouvelle Tahoma Switch ?<br />Résident en Suisse, j&#39;ai essayé de contacter l&#39;assistance locale, mais les personnes de l&#39;assistance ne parlent qu&#39;allemand ou anglais... comment font les francophones qui représentent 30% de la population ?<br />De plus, la personne m&#39;a expliqué en anglais qu&#39;il fallait appeler l&#39;assistance en France, mais comme celle-ci est prise d&#39;assaut, il est demandé de laisser son numéro de téléphone à 10 chiffres, mais comment fait-on lorsqu&#39;on appelle d&#39;un autre pays francophone, avec un indicatif ???<br />J&#39;avoue que pour le moment, mon parcours client n&#39;est pas très satisfaisant avec cette nouvelle box.<br />Je vous remercie pour les différentes réponses apportées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>2.Sur l&#39;application Connexoon Allez dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet système IO<br />Sélectionnez envoyer une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention<br />Validez l&#39;envoi de la clé de sécurité avec OK<br />3.Sur la TaHoma Switch, Aide&amp;Assistance, Assistance Avancée, Gestion Clé IO -&gt; Recevoir une clé IO<br />4.Puis ensuite dans le même menu, Lancer une découverte<br />A cette étape vous devriez avoir récupérer tous vos équipements IO<br />Il ne vous reste plus qu&#39;à créer vos scénarios et associer les autres équipements</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 20:08:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874241 https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874241 6874241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2715545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait récemment l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma Switch en remplacement de ma connexoon.<br />Je souhaiterais savoir comment faire pour installer à l&#39;identique les commandes des différents moteurs dans ma nouvelle Tahoma ? Je ne trouve aucun tutoriel sur aucun site et même l&#39;installateur n&#39;a pas pu me répondre ?<br />De plus, je n&#39;arrive pas à configurer un nouveau moteur (raison principale de l&#39;acquisition de la nouvelle Tahoma Switch, car je pensais que ce dernier n&#39;était peut-être pas compatible avec ma connexoon), comment faire ?<br />En effet, j&#39;ai lu qu&#39;il y avait des problèmes avec l&#39; activation de la nouvelle Tahoma Switch ?<br />Résident en Suisse, j&#39;ai essayé de contacter l&#39;assistance locale, mais les personnes de l&#39;assistance ne parlent qu&#39;allemand ou anglais... comment font les francophones qui représentent 30% de la population ?<br />De plus, la personne m&#39;a expliqué en anglais qu&#39;il fallait appeler l&#39;assistance en France, mais comme celle-ci est prise d&#39;assaut, il est demandé de laisser son numéro de téléphone à 10 chiffres, mais comment fait-on lorsqu&#39;on appelle d&#39;un autre pays francophone, avec un indicatif ???<br />J&#39;avoue que pour le moment, mon parcours client n&#39;est pas très satisfaisant avec cette nouvelle box.<br />Je vous remercie pour les différentes réponses apportées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Je vous remercie pour votre réponse mais malheureusement, je n’ai pas trouvé de tuto sur la chaîne Youtube traitant de ce sujet, soit de passer de Connexoon vers Tahoma switch.<br />De plus, dans ce sujet, j’ai trouvé de nombreux commentaires indiquant l’impossibilité d’ajouter de nouveaux équipement io sur Tahoma Switch.<br />De plus devant l’impossibilité de contacter le SAV, j’apprécierai d’avoir une solution acceptable sur ce point-ci également.<br />Merci et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 17:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874138 https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874138 6874138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17541781 theme-c/avatars/48.png 2715545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait récemment l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma Switch en remplacement de ma connexoon.<br />Je souhaiterais savoir comment faire pour installer à l&#39;identique les commandes des différents moteurs dans ma nouvelle Tahoma ? Je ne trouve aucun tutoriel sur aucun site et même l&#39;installateur n&#39;a pas pu me répondre ?<br />De plus, je n&#39;arrive pas à configurer un nouveau moteur (raison principale de l&#39;acquisition de la nouvelle Tahoma Switch, car je pensais que ce dernier n&#39;était peut-être pas compatible avec ma connexoon), comment faire ?<br />En effet, j&#39;ai lu qu&#39;il y avait des problèmes avec l&#39; activation de la nouvelle Tahoma Switch ?<br />Résident en Suisse, j&#39;ai essayé de contacter l&#39;assistance locale, mais les personnes de l&#39;assistance ne parlent qu&#39;allemand ou anglais... comment font les francophones qui représentent 30% de la population ?<br />De plus, la personne m&#39;a expliqué en anglais qu&#39;il fallait appeler l&#39;assistance en France, mais comme celle-ci est prise d&#39;assaut, il est demandé de laisser son numéro de téléphone à 10 chiffres, mais comment fait-on lorsqu&#39;on appelle d&#39;un autre pays francophone, avec un indicatif ???<br />J&#39;avoue que pour le moment, mon parcours client n&#39;est pas très satisfaisant avec cette nouvelle box.<br />Je vous remercie pour les différentes réponses apportées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Pour les tutos d&#39;installation il faut aller sur la chaine Youtube de SOMFY.<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/wCWNEk3dNV8" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Sinon voici la FAQ en Francais de la switch<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq/tahoma-switch" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq/tahoma-switch</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jun 2021 17:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874121 https://forum.somfy.fr/questions/2715545-passage-connexion-tahoma-switch/answers/6874121 6874121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2715545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait récemment l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma Switch en remplacement de ma connexoon.<br />Je souhaiterais savoir comment faire pour installer à l&#39;identique les commandes des différents moteurs dans ma nouvelle Tahoma ? Je ne trouve aucun tutoriel sur aucun site et même l&#39;installateur n&#39;a pas pu me répondre ?<br />De plus, je n&#39;arrive pas à configurer un nouveau moteur (raison principale de l&#39;acquisition de la nouvelle Tahoma Switch, car je pensais que ce dernier n&#39;était peut-être pas compatible avec ma connexoon), comment faire ?<br />En effet, j&#39;ai lu qu&#39;il y avait des problèmes avec l&#39; activation de la nouvelle Tahoma Switch ?<br />Résident en Suisse, j&#39;ai essayé de contacter l&#39;assistance locale, mais les personnes de l&#39;assistance ne parlent qu&#39;allemand ou anglais... comment font les francophones qui représentent 30% de la population ?<br />De plus, la personne m&#39;a expliqué en anglais qu&#39;il fallait appeler l&#39;assistance en France, mais comme celle-ci est prise d&#39;assaut, il est demandé de laisser son numéro de téléphone à 10 chiffres, mais comment fait-on lorsqu&#39;on appelle d&#39;un autre pays francophone, avec un indicatif ???<br />J&#39;avoue que pour le moment, mon parcours client n&#39;est pas très satisfaisant avec cette nouvelle box.<br />Je vous remercie pour les différentes réponses apportées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>