[Forum Somfy] Suivi de la question: activation de produit

Réponse de damien D.

damien D. — Fri, 09 Jul 2021 11:29:08 GMT

Bonjour,
Bon hé bien apparemment je dois me débrouiller, plu de réponse ?? Je suis très déçu , que ce soit du produit ou du service d’aide. D’abord le produit, sur le papier très simple. Tu branche , tu suis les instructions, et voilà c’est fait. Mais la réalité, tu branche, tu essaie de trouver la TaHoma, une fois que tu a réussi ( au bout d’une quinzaine de fois ) , tu essaie de la connecter au wifi, et là ça ne marche pas. Ensuite le forum. On te dit de bien mètre le wifi sur ton téléphone ( heu !! Ok ) et de changer le mot de passe. Mais rien ni fait. Ensuite silence radio. Donc comme il faut terminer par merci ! Merci.

Réponse de damien D.

damien D. — Thu, 01 Jul 2021 19:06:02 GMT

Bonsoir , j’ai changé mon mots de passe , j’ai redémarré la box ,le mots de passe a bien été pris en compte. Mais toujours pas de connexion possible. Je ne sais vraiment pas ce qui cloche , je désespère. Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 01 Jul 2021 08:22:29 GMT

Bonjour Damien,
Dans les paramètre Wifi de votre box orange je vous invite a passer le mode le la clef wifi en WPA2 personnal de sauvegarder et de redémarrer votre box.
Bonne journée.

Réponse de damien D.

damien D. — Wed, 30 Jun 2021 18:23:35 GMT

Bonsoir, c’est une Livebox 4 d’orange. Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Jun 2021 14:52:40 GMT

Bonjour Damien,
Pouvez vous me donner le modèle de votre box ADSL.
Bonne journée.

Réponse de damien D.

damien D. — Tue, 29 Jun 2021 18:43:59 GMT

Bonsoir, mon téléphone était bien en wifi mais ça ne fonctionne pas. Mon code pin est le suivant : 2003 1143 2623. Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Jun 2021 19:57:42 GMT

Damien votre smartphone doit être connecté au Wifi auquel vous souhaitez rattacher la Switch.

Ensuite il faut suivre la procédure sur l'application.

Si ça bloque toujours postez le N° de PIN de la Switch pour qu'un Yello puisse vous aider.

Réponse de damien D.

damien D. — Mon, 28 Jun 2021 19:12:42 GMT

Bonsoir, merci pour ta réponse. Mais ça ne fonctionne toujours pas. Cette fois j’ai utilisé l’application, mais je n’arrive pas à la connecter au wifi. Je tape mon mots de passe mais un message me dit connexion impossible. Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Jun 2021 13:14:05 GMT

Bonjour Damien
La Tahoma Switch ne fonctionne qu'avec l'application Stmartphone.

Depuis le lancement de la Switch la version de l'application a évoluée. Vous avez la bonne version, essayez d'activer avec.