[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation anormale de l'alarme fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jul 2021 07:22:22 GMT Tue, 06 Jul 2021 07:22:22 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Veuillez revenir vers moi dès que vous avez le moindre dysfonctionnement sur cette fonctionnalité.</p><p>Un ticket à bien été remonté auprès du service concerné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 07:22:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717140-desactivation-anormale-alarme/answers/6898621 https://forum.somfy.fr/questions/2717140-desactivation-anormale-alarme/answers/6898621 6898621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2717140 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une désactivation anormale de mon Home Alarme s&#39;est encore produit ce matin.</p><p>Reproduction de l&#39;activité récente via l&#39;application :</p><p>06:43:38 C a activé l&#39;alarme avec son badge.<br />06:43:55 J est arrivé<br />06:43:55 J a désactivé l&#39;alarme avec son badge<br />06:45:14 C est parti<br />14:47:56 C a activé l&#39;alarme depuis son application</p><p>Le hic, le badge de J est accroché sur un panneau, non utilisé car J est absent !! Et lors de l&#39;activation à 06h43:55, j&#39;étais devant la maison, donc pas proche du badge de J !<br />Je ne me suis aperçu qu&#39;à 14h47 que la maison était donc sans alarme !<br />Ce n&#39;est malheureusement pas la première fois que ça arrive, mais je m&#39;en rendais compte assez facilement.</p><p>Heureusement qu&#39;en plus de Home Alarme, j&#39;ai des caméras d&#39;une autre marque qui étaient activé !</p><p>Comment cela se fait-il que ça arrive ?</p><p>Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>