[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, j'ai perdu un capot d'un badge Somfy, comment faire svp ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Jul 2022 08:43:50 GMT

Bonjour à vous,

Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.

Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique :

Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de RICHY C.

RICHY C. — Sun, 17 Jul 2022 16:02:13 GMT

Bonjour, j ai perdu les capots de mes 2 badges, comment faire pour en récupérer de nouveaux svp ? Merci

Réponse de mehdi B.

mehdi B. — Mon, 25 Apr 2022 06:44:15 GMT

Bonjour,

On m'a contacté pour prendre des informations mais il n'y a eu aucune suite depuis 1 mois malgré mes relances.
Est ce normal ?

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Sun, 24 Apr 2022 12:11:24 GMT

Bonjour,
J'ai également perdu un capot de badge somfy, est-il possible d'avoir une pièce en remplacement.
En vous remerciant par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 Apr 2022 13:24:28 GMT

Bonjour Mehdi,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de mehdi B.

mehdi B. — Mon, 04 Apr 2022 10:23:56 GMT

Bonjour,
Deux de mes badges n'ont pas de vis sur le capot, celui ci tombe souvent il faut à chaque fois le chercher.
Comment faire ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Mar 2022 10:39:09 GMT

Raphael,

Bonne journée,

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Tue, 29 Mar 2022 05:58:12 GMT

Bonjour,

J’ai également à nouveau perdu le capot de 3 de mes badges. Comment faire pour en récupérer ?

Cordialement,
Raphaël

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 10 Feb 2022 09:51:11 GMT

Bonjour Mallet,

Bonne journée,

Réponse de Mallet M.

Mallet M. — Tue, 08 Feb 2022 21:15:39 GMT

Bonjour,
Sur mes 5 badges j'ai déjà perdu 4 capots malgré le fait que j'avais mis du scotch.et sur 2 j'ai même perdu les piles.comment faire s'il vous plaît pour demander l'envoi de nouveaux badges car j'ai vu sur ce forum que les nouveaux badges ont une vis pour les maintenir.
Merci beaucoup par avance pour votre retour.

Michel

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 07 Dec 2021 07:27:40 GMT

Bonjour Mickaël,

Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Mickaël L.

Mickaël L. — Fri, 03 Dec 2021 21:02:36 GMT

Bonjour
J'ai perdu un capot d'un de mes badges, comment faire pour trouver la pièce ?

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Wed, 20 Oct 2021 11:15:58 GMT

merci, je viens de répondre à votre mail

Cordialement
Pascal

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Oct 2021 09:25:51 GMT

Bonjour Pascal,

Bonne journée,

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Mon, 18 Oct 2021 18:15:07 GMT

Hello tout le monde

Je viens de faire une demande auprès du SAV, car comme beaucoup (je m'en rends compte maintenant que je découvre ce sujet dans le forum), j'ai perdu les couvercles de mes badges (2 dans mon cas).
Suite à ma demande en ligne, je viens de recevoir un mail qui me dit que je dois retourner mes 2 badges défectueux et surtout que je dois joindre la facture d'achat (que je n'ai plus depuis le temps...)

Comment se passe l'échange? il faut envoyer les badges et attendre d'en recevoir d'autres? pendant cette période, je n'ai plus de badge pour activer/désactiver mon alarme? pas super pratique...

et surtout, que faire si je n'ai plus la facture?

Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Sep 2021 13:57:56 GMT

Bonjour Fanny,

Bonne journée,

Réponse de fanny D.

fanny D. — Wed, 15 Sep 2021 12:17:02 GMT

bonjour je présente les mêmes soucis avec mes 3 badges somfy home alarm qui se défont tout le temps !! serait-il possible d'en avoir des nouveaux svp merci cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Sep 2021 10:11:50 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Sep 2021 10:11:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Bonne journée,

Réponse de Pierre H.

Pierre H. — Sat, 04 Sep 2021 07:30:29 GMT

Bonjour,
Nous avons également perdu le capot de deux de nos badges.
Il s’agissait de badges avec capots sans vis.
D’avance merci.
Bien a vous

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 03 Sep 2021 11:42:30 GMT

Bonjour,
Nous avons eu également le même souci, à savoir que nous avons perdu 2 capots sur trois badges, malgré du scotch, bien disgracieux d'ailleurs. Je vois sur ce forum que c'est récurrent. Pourriez-vous m'expliquer la démarche pour en avoir deux nouveaux? En vous remerciant par avance,
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Aug 2021 09:44:35 GMT

Bonjour Roland,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de ROLAND B.

ROLAND B. — Fri, 27 Aug 2021 14:29:42 GMT

Bonjour
J'ai 2 badges sans vis, l'un n'a plus de capot et l'autre avec du scotch prevoir leurs remplacement.
qu'elle est la demarche?
Bonne réception.Cordialement à vous
Mr Bourdoncle

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Aug 2021 08:58:16 GMT

Bonjour Jean,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de jean L.

jean L. — Fri, 30 Jul 2021 16:40:08 GMT

Bonjour a toutes et tous .

Comme d'autres utilisateurs du systeme de sécurité Home Alarm , j'ai tenté de maintenir les capots arriere des nos 2 badges avec du scotch pour éviter qu'ils ne s'échappent ... en revanche celui de mon épouse est définitivement perdu . Est il possible que je puisse commander des capots a vis pour ne pas avoir a changer nos 2 badges qui d'ailleurs fonctionnent parfaitement ?

Je vous remercie par avance .

Bien cordialement .

Jean .