[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset passerelle gateway serrure fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Feb 2022 20:35:28 GMT Tue, 08 Feb 2022 20:35:28 GMT answers Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez un petit TUTO, je suis preneur<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 20:35:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7452167 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7452167 7452167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’ai laissé de côté les gateway, car impossible de le remettre dans mon réseau, j’ai du essayer plus de 50 fois en suivant tous les conseils que les yellow ont ou me donner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 20:34:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7452165 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7452165 7452165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, votre problème à t’il été résolu ? Après des heures passées dessus j’ai enfin réussi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 19:53:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7452120 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7452120 7452120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12927684 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />De mon côté, j’ai abandonné l’idée que cela pourrait fonctionner à nouveau. J’ai réussi à enregistrer mes passerelles après crée un réseau en dehors de mon domicile, mais à mon domicile impossible de les réintégrer alors que mon réseau est identique depuis 3 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 04:55:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7102389 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7102389 7102389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierrick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas a ajouter la passerelle a ma serrure connectée malgré une remise à zero de celle ci et le respect des pré requis wifi.<br />cela me stipule erreur ajout passerelle.<br />que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Oct 2021 10:06:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7099791 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/7099791 7099791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10333903 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Très bien merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 13:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6947906 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6947906 6947906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, vous devez avoir 2 gateway de connecté, j’ai reussi à les enregistrer en créant un hot spot via une tablette, je vais essayer maintenant sur mon reseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 12:37:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6947846 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6947846 6947846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>De notre côté, nous voyons bien une gateway de connectée, pouvez-vous refaire une réinitialisation de votre serrure depuis votre application. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 12:20:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6947780 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6947780 6947780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai essayé sur les deux gateways, rien ne fonctionne.j’ai débranché l’ensemble mon réseau wifi, réinitialisé l’ensemble 3/4 fois.<br />Rien ne fonctionne <br />Je suis d’espérer, je ne comprends pourquoi après plus de deux de fonctionnement du jour au lendemain sans aucun modification de ma part, n’y de mon installation cela ne fonctionne plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Jul 2021 16:18:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6927569 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6927569 6927569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Votre réseau WiFi respecte-t-il les prérequis suivant :</p><p>Désactiver le 5GHz<br />Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES<br />Être sur un canal Auto<br />Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing<br />Ne pas avoir activé le filtrage MAC</p><p>Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?<br />Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)<br />a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.<br />b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes<br />c. Débrancher la pendant 2 secondes.<br />d. Rebrancher la de nouveau.<br />Arrivez-vous à reconnecter votre passerelle ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jul 2021 07:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6919553 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6919553 6919553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de réinitialiser l’ensemble, mais c’est tjs pareil, j’ai essayé deux gateway et c’est pareil.<br />Franchement je désespère de retrouver une installation fonctionnelle.<br />Toutefois si vous pouvez m’aider…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jul 2021 18:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6915025 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6915025 6915025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yoann, </p><p>Ok très bien, non rien de particulier à faire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 14:41:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6908803 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6908803 6908803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, j’essaye lundi et je reviens vers vous.<br />Par contre si j’ai besoin de changer de réseau wifi, y’a t’il qlque chose de particulier à faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 12:49:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6908410 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6908410 6908410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ok pouvez-vous faire une re synchronisation, si cela ne fonctionne pas faites une réinitialisation complète de la serrure puis refaire un apprentissage.<br />Nous voyons bien la gateway de connecter mais effectivement elle ne communique pas avec la serrure. A l&#39;issue en faisant la réinitialisation elle devrait s&#39;appairer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 11:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6908229 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6908229 6908229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les deux serrures, car celle ci sont dans la même maison, mais j’ai le même souci sur les deux gateway.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 10:13:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6907935 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6907935 6907935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous voyons 2 serrures liées à votre compte. Il s&#39;agit de quelle serrure.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jul 2021 07:36:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6907261 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6907261 6907261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’utilise une serrure connecté somfy, qui cela dit fonctionne parfaitement bien en Bluetooth.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 15:00:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6906178 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6906178 6906178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12163831 theme-c/avatars/48.png 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pouvez-vous me dire de quel type de serrure il s&#39;agit?<br />Doorkeeper ou la serrure connecté somfy.<br />Pouvez-vous me communiquer également la date et lieu d&#39;achat.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 07:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6883269 https://forum.somfy.fr/questions/2717259-reset-passerelle-gateway-serrure/answers/6883269 6883269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était fonctionnelle, du jours au lendemain plus rien, j’ai donc procédé à un soft reset, puis hard reset, après des dizaines de tentatives avec d’autres téléphones, j’ai finis par acheter une nouvelle passerelle et j’ai les mêmes symptômes. Impossible d’enregistrer celle-ci lors de l’appairâtes, tjs une erreur identique comme certain ont déjà eux.<br />Sur mon installation, pas de chgt de box, etc…<br />Nota: elles n’apparaissent pas systématiquement dans les réseaux wifi, elles clignotent de temps en temps bleu ou vert fixe<br />Ci joint les identifiant de celles ci<br />si vous pouvez me porter secours....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>