[Forum Somfy] Suivi de la question: Desactivation intempestive Somfy home alarm

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jul 2021 13:50:09 GMT

Olivier,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Jul 2021 12:08:48 GMT

Bonjour.
Bien vue Maud, ce cas de figure je l'avais zappé.

Y a plus qu'a désactiver un des deux pour déterminer lequel met la panique.

IFTTT n'ayant que peu d'évolution, je paris pour une évolution de Google Assistant qui a fait pas mal de modification sur sa fonction Agenda.

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Wed, 07 Jul 2021 08:38:22 GMT

Bonjour,

Oui, j'utilise les deux.
Mais à cette heure, il n'y a qu'IFTTT qui envoie une information pour indiquer que l'alarme est en mode nuit.

Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jul 2021 07:47:47 GMT

Bonjour Olivier,

Possédez-vous des applications tiers comme IFTTT ou Google Assistant ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Wed, 30 Jun 2021 16:15:01 GMT

Merci Jacky,
J'ai oublié de préciser que le désactivation ne se fait pas tous les jours. Mais il n'y a pas de cohérence entre chaque date: 5 jours, 7 jours,3 jpurs...
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Jun 2021 15:08:06 GMT

Ok Olivier
Il y a bien un problème avec le calendrier.
C'est comme si il y avait une durée d'associée ce que je n'ai pas vue comme fonction.
Attendez qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Wed, 30 Jun 2021 10:04:17 GMT

Bonjour,
Lorsque je m'aperçois que le mode nuit se désactive, je le remets en mode manuel, et là je n'ai pas de problème.
Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Jun 2021 09:50:37 GMT

Bonjour Olivier
Pour savoir si c'est le calendrier qui se prend les pieds dans le tapis, vous devriez essayer d'activer manuellement le mode nuit.