[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème antenne Exavia 500

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 01 Jul 2021 07:34:50 GMT

Bonjour Valérien,

Vous pouvez en effet mettre un câble électrique d'au moins un mètre en lieu et place de votre antenne afin de voir si vous arrivez à piloter votre produit à plus de 2 mètres.
Toutefois si tous les points de commande sont impactés, alors il semblerait bien qu'il y ait une perturbation radio qui ne permette pas au boitier d'émettre à plus de 2m.

Bonne journée,

Réponse de Valérien P.

Valérien P. — Wed, 30 Jun 2021 13:03:15 GMT

En effet désolé mais cette prhrase porte à confusion.
Ce ne sont pas les télécommandes qui ne fonctionnent plus car ce sont des télécommandes multicanaux et les autres appareils Somfy connectés à ces télécommandes fonctionnent très bien. De plus, comme indiqué, j'ai 4 télécommandes et 2 digicodes reliés à ce portail et il serait plus qu'improbable que ces 6 accessoires soient déféctueux en même temps.
C'est donc bien la portée de l'antenne qui s'est considérablement réduite en passant de plusieurs dizaines de mètres à 2 métres.
J'ai en effet ouvert le boitier et dévissé la carte de son support afin de vérifier que rien ne l'avais obstruée ou abimée. Elle est nickel, aucune trâce particulière.
Est-ce qu'appliquer un aérosol spécialement prévu pour le nettoyage des carte électronique pourrait être une bonne idée ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 30 Jun 2021 12:51:43 GMT

Bonjour,

""ce sont les télécommandes qui ne fonctionnent plus !! ""

Dit comme ça, personne ne peut vous aider ni fournir un diagnostic ...

Pouvez-vous apporter quelques explications ?

Avez-vous regardé s'il n'y avait pas quelques petites bêtes sur le boîtier électronique ?

(L'Exavia est un produit standard...)

Réponse de Valérien P.

Valérien P. — Wed, 30 Jun 2021 11:07:28 GMT

Bonjour Richy, c’est l’antenne d’origine.( fil blanc dans le boîtier )
Après vérification, celle-ci est bien positionnée et bien connectée
Cdt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 30 Jun 2021 11:03:57 GMT

Bonjour,

D'abord s'intéresser à l'installation ...

Quel genre d'antenne est utilisée ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Jun 2021 08:03:08 GMT

Je vous dis ce qu'il en est....La réflexion vous appartient !!!
Sachant que je suis un utilisateur des solutions Somfy comme vous, je n'ai pas à rentrer dans ces considérations.

CdL

Réponse de Valérien P.

Valérien P. — Wed, 30 Jun 2021 07:52:44 GMT

Merci V-Rod pour votre retour.

même si ce n'est pas la question du jour, il ne s'agissait pas juste d'un réglage des pattes de fixation mais bien d'une méthode pour pallier à un problème technique sur les Exavia 500.
Concernant l'antenne, si la résolution du problème passe par un remplacement complet du boitier après seulement 4 ans d'usage alors je me demande où est l'interêt d'acheter des produits haut de gamme !! J'espère que ce ne sera pas la seule solution.
D'autant plus qu'investir dans un nouveau boitier alors que visiblement les moteurs commencent déjà à montrer des signes de faiblesse, cela nécessite réflexion.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Jun 2021 07:41:56 GMT

Bonjour,

Après 5 ans de fonctionnement il est tout à fait normal de régler les pattes de fixation sur les vantaux !

Concernant la panne décrite, c'est le boitier HS.
A changer ou à faire réparer.

CdL