[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon portail exavia star ne fonctionne plus que sur la batterie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Nov 2023 07:16:25 GMT Tue, 21 Nov 2023 07:16:25 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez ici une photo de l&#39;étiquette apposée sur le boitier afin de voir son âge réel.<br />Il ne fait aucun doute que ce boitier est HS, en cas où il ne serait plus garanti vous pourrez le faire réparer économiquement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2023 07:16:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/8451835 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/8451835 8451835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J’ai exactement le même problème, le système ne fonctionne plus que sur batterie alors que le 220v est bien connecté… il fonctionne à petite vitesse .<br />j’ai acheté ce système il y a trois ans.<br />Tout à bien fonctionné sur secteur au début puis le début.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 19:28:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/8451678 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/8451678 8451678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19589561 theme-c/avatars/48.png 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jun 2022 13:51:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7717303 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7717303 7717303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle B,<br />C&#39;est un exavia star!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jun 2022 17:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7714663 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7714663 7714663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18756629 theme-c/avatars/48.png 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, </p><p>Quel est le modèle de votre motorisation ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jun 2022 07:49:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7713469 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7713469 7713469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le même problème. Mode batterie et 220V qui arrive bien sur le boitier. Achat en septembre 2020.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jun 2022 16:22:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7711284 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7711284 7711284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18756629 theme-c/avatars/48.png 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jun 2022 12:56:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7695192 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7695192 7695192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même souci.<br />La motorisation a fonctionné 2 semaine puis que sur batterie depuis ce matin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 15:01:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7689837 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7689837 7689837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18720098 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b9c3920a125a5f92/avatar_normal.png?3389a2e 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Claude,<br /> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 May 2022 12:49:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7667887 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7667887 7667887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ca sent le boitier grillé.<br />Patientez ici pour être pris en charge par le SAV.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 May 2022 07:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7660958 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7660958 7660958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean claude P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai exactement le même problème que Patrick, le moteur ne fonctionne plus que sur batterie alors que le 220v est bien connecté… il fonctionne à petite vitesse .<br />Je précise que j’ai acheté ce système il y a trois semaines et que je viens de l’installer.<br />Tout à bien fonctionné sur secteur au début puis plus tard il est passer sur ce mode dégradé…<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 May 2022 07:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7660844 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/7660844 7660844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18674248 theme-c/avatars/48.png 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 08:55:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/6883726 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/6883726 6883726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suspicion de défaillance du boitier.<br />Attendez le contact d&#39;un technicien somfy.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jun 2021 16:53:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/6882589 https://forum.somfy.fr/questions/2717950-portail-exavia-star-fonctionne-batterie/answers/6882589 6882589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2717950 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>