[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion compte Somfy impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Oct 2023 13:16:16 GMT Tue, 03 Oct 2023 13:16:16 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JB,</p><p>Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 13:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/8389006 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/8389006 8389006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jb Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Mon compte somfy a totalement disparu pendant une procédure de changement de mail</p><p>J&#39;ai tenté d&#39;innombrables &quot;mot de passe oublié&quot; et selon l&#39;endroit sur somfy où j&#39;effectue la demande il ne reconnait même pas l&#39;adresse mail.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider ? il faudrait que je vous transmette l&#39;adresse mail en question</p><p>Je post ce message depuis un vieux compte qui n&#39;a rien à voir avec ma box actuelle...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 20:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/8387996 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/8387996 8387996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17960177 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, </p><p>Y&#39;a t il un modèle GSM ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Oct 2021 09:54:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7097286 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7097286 7097286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>excusez moi ça fonctionne!!!merci</p><p>est-il possible de recevoir des sms par la ligne lors du declenchement de l&#39;alarme? lorsque je fais &quot;test&quot; rien est envoyé?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Oct 2021 08:20:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7096854 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7096854 7096854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8783560 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je reviens vers vous car je n&#39;arrive toujours pas à trouver ma centrale...<br />de plus l&#39;adresse ip donnée par le clavier n&#39;est pas la même que celle reconnue par la box orange...<br />merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Oct 2021 07:50:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7096741 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7096741 7096741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8783560 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, </p><p>Le nécessaire a été fait. Vous pouvez vous créer un compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 09:46:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7094649 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7094649 7094649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ah!!! ok 540661...<br />je n&#39;y était pas du tout!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 09:31:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7094563 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7094563 7094563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8783560 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frédéric, </p><p>Puisque vous avez les codes sur le clavier faites :</p><ul><li>Menu + code installateur</li><li>5 + ok</li><li>Le premier élément qui s&#39;affiche est la centrale</li></ul><p>Récupérez le numéro à 6 chiffres et notez le ici :).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 09:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7094524 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7094524 7094524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour gaelle,<br />merci pour votre retour.<br />je viens d&#39;ouvrir ma centrale pour trouver le numéro demandé, mais je ne trouve pas de série commençant par 5ou 6. j&#39;ai un numéro sur le module IP et un sur ce même module sous un code barre.</p><p>merci de m&#39;éclairer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 06:06:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7093792 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7093792 7093792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8783560 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, </p><p>La création du compte bloque car le compte de l&#39;ancien propriétaire doit être toujours rattaché à celle-ci. Merci de me communiquer le numéro à 6 de la centrale commençant par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 09:50:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7072963 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7072963 7072963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;utilise l&#39;alarme somfy protexial depuis plus de 4 ans, nous avons rachetés la maison et l&#39;alarme est restée en place. l&#39;ancien propriétaire m&#39;avait laisser son mail et ses codes d&#39;utilisations. je voudrai créer un compte bien à moi, mais je bloque toujours lors de la recherche de la centrale. pourriez vous m&#39;aider?</p><p>merci</p><p>fred</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Sep 2021 15:42:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7068833 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/7068833 7068833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8783560 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jul 2021 11:28:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6887225 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6887225 6887225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sebastien G. , c&#39;est même magique, sur la page sur laquelle je suis arrivé j&#39;ai pu m’identifier, puis sur Somfy boutique, problème résolu !!*</p><p>je vous remercie :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 16:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6885600 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6885600 6885600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17553203 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons fait le nécessaire, vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte. <br />Si ce n&#39;est pas le cas, veuillez trouver ci-joint le lien afin de modifier votre mot de passe.<br />Cela synchronisera votre compte.</p><ul><li><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></li></ul><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 10:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6884130 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6884130 6884130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faudrait procéder à un mot de passe oublié en passant directement par ce lien.</p><ul><li><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></li></ul><p>Normalement à l&#39;issue vous devriez pouvoir vous connecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 06:44:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6883180 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6883180 6883180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai exactement le meme probleme, impossible de me connecter sur la Tahoma depuis Somfy Connect, impossible de rinitialiser le mot de passe, mon compte soit disant n&#39;existe pas et ma Tahoma etant deja enregistree impossible de creer un nouveau compte. Ce matin il y avait une mise a jour....peut etre un effet de bord suite a cette derniere mise a jour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jun 2021 18:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6882821 https://forum.somfy.fr/questions/2717982-connexion-compte-somfy-impossible/answers/6882821 6882821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10229298 theme-c/avatars/48.png 2717982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j&#39;ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l&#39;évolution, absolument impossible de me connecter sur mon compte SOMFY ou de créer un compte :<br />changmement de mot de passe me dit qu&#39;aucun compte n,&#39;est associé à mon adresse mail !<br />création de compte : un compte est déjà associé <br />a ce mail !!!</p><p>a savoir, j&#39;ai une alarme One + appli somfy protect avec ce mail, j&#39;ai réussi à passer ma commande, au final je ne sais pastrop comment (je pense via paypal ??)<br />bref je rame</p><p>Merci a qui pourrait sympathiquement m&#39;aiguiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>