[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration vers nouveaux équipements

Réponse de Fred B.

Fred B. — Wed, 21 Jul 2021 08:31:40 GMT

Bonjour Maud,

Merci pour le retour que vous avez effectué, je vous en remercie !

Par contre je vous ai renvoyé un mail mais n'ai pas obtenu de réponse de votre part.

Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 13 Jul 2021 12:33:19 GMT

Fred,

Je me permets de vous transférer par mail, les conditions.

Bonne journée,

Réponse de Fred B.

Fred B. — Wed, 07 Jul 2021 10:21:16 GMT

On peut espérer à l'avenir l'achat d'un nouveau Link et l'ajout à l'unité du clavier ?

C'est prévu...?!

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jul 2021 09:56:30 GMT

Fred,

Je peux comprendre votre remarque à savoir que c'est pour l'instant pas faisable, je ne peux pas vous dire quand est-ce que ça le sera.

Bonne journée,

Réponse de Fred B.

Fred B. — Wed, 07 Jul 2021 09:31:31 GMT

Bonjour Maud,

Merci pour la réponse. C'est par contre extrêmement dommage qu'il ne soit pas possible de commander une nouvelle base et un nouveau clavier, c'est très pénalisant pour ceux qui viennent tour juste d'acquérir une solution Somfy !
Déçu...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jul 2021 09:08:00 GMT

Bonjour Fred,

Il n'est pas possible de rajouter le clavier sur la gamme Home Alarm étant pas compatible au Link et le nouveau Link advanced n'est pas vendu seul.

Il ne sera pour l'instant pas non plus possible de passer par une offre de migration.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Jul 2021 12:32:57 GMT

Bonjour Fred.

Nous sommes un certain nombre à attendre cette proposition, mais il n'y a pas d'offre dans ce sens pour l'instant.