[Forum Somfy] Suivi de la question: Est-ce que le serveur pour l'alarme est en panne?

Réponse de Michel L.

Michel L. — Thu, 01 Jul 2021 15:34:07 GMT

Merci Jacky, grace à vous, il y a un suicide évité!!!
Je plaisante bien sur; j'ai commencé par le reset de la box, et miracle tout refonctionne. Je me suis toujours méfié des box "orange", et une fois de plus je constate que mes doutes sont justifiés.
Le problème avec des gens comme moi, pas très à l'aise avec les problèmes informatiques, c'est l'obligation de crier au secours trop souvent.
Bref, ça fonctionne, c'est super.
Merci encore, et bonnes vacances.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Jul 2021 12:28:45 GMT

Bonjour Michel
Si vous êtes bien sur une Protexiom, la connexion en local n'a rien a voir avec les serveurs de SOMFY.

Rebooter votre box internet et essayez de nouveau de vous connecter en local.

Si ça ne fonctionne pas, c'est que la connexion de votre centrale et de votre box ne fonctionne pas ou qu'une mise à jour de votre box internet a modifié un paramètre.
Dans ce cas il faut appliquer le post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Michel L.

Michel L. — Thu, 01 Jul 2021 11:38:17 GMT

Je reprend le sujet pour expliquer clairement ce qu'il s'est passé: La nuit dernière j'ai reçu un SMS disant "le 30/06 a 23h46 défaut cnx serveuZ:sys LE GAL".
Bien entendu j'en ai pris connaissance que ce matin, et en effet plus aucune connexion possible avec le serveur, soit depuis le smartphone, soit depuis le PC. Je précise que tout fonctionnait parfaitement depuis quelques années, et rien a été modifié chez moi.
Donc actuellement je suis plutôt très inquiet car dans quelques jours je pars en vacances, et aucune possibilité de démarrer, arrêter ou seulement savoir si tout va bien au domicile (intrusion feu).
Maintenant que dois-je faire, ou que pouvez vous faire pour que tout rentre dans l'ordre?
Avec mes remerciements
Cordialement

Réponse de Michel L.

Michel L. — Thu, 01 Jul 2021 09:21:24 GMT

Merci Maud pour le retour.
Hélas, rien ne change en utilisant un autre navigateur!
Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de soucis, et maintenant que ce soit avec le portable ou le PC, je ne peux plus me connecter sur l'alarme, alors que faire?
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 01 Jul 2021 07:13:02 GMT

Bonjour Michel,

Pouvez-vous m'indiquer si même en changeant de navigateur vous n’arrivez plus à vous connecter en locale avec l'adresse IP de votre centrale finissant par 201 ?

Bonne journée,