[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif détecteur de fumée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Sep 2021 14:57:42 GMT

Bonjour Mickael,

Afin de vous faire parvenir un nouveau détecteur de fumée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Mickael

Mickael — Sun, 26 Sep 2021 13:35:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de déclenchement sur un détecteur acheté en janvier 2021.

Merci de votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Sep 2021 12:30:22 GMT

Bonjour Grégoire,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gregoire C.

Gregoire C. — Wed, 15 Sep 2021 05:20:09 GMT

Bonjour j'ai le même soucis mon détecteur se declenche depuis que je l'ai acheté aléatoirement 1 fois par semaine en moyenne de jour ou de nuit. Cela deviens insupportable surtout quand cela réveil mes enfants. J'ai regardé pas d'araignée ou autre dedans... Merci par avance pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jul 2021 12:41:26 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Fri, 02 Jul 2021 19:29:16 GMT

Pour le niveau sonore, moi il a sonné à 1:30 du matin, autant dire que c’était brutal. Depuis j’ai enlevé les piles

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Fri, 02 Jul 2021 19:27:16 GMT

Bonjour,
Justement j’avais contrôlé ce point, le détecteur est nickel, pas de toile d’araignée ou autre. Testé dans une autre pièce et j’ai le même problème.

Bien cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Jul 2021 17:24:28 GMT

Exact Guillaume, ce sont des arachnides (même famille que les scorpions et les acariens).

Par contre elles adorent les détecteurs de fumée et les caméras de chez Somfy à cause des Led infrarouges dont elles perçoivent parfaitement le rayonnement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Jul 2021 15:36:19 GMT

Bonjour Guillaume.
Vous avez un squatteur a multiples pattes dans la chambre a fumée du détecteur (Araignée).

Il faut passer votre détecteur à la bombe a air comprimée.

Le système Optocoupleur / Led attire les insectes.