[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme sonette v300? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Oct 2021 08:29:52 GMT Wed, 20 Oct 2021 08:29:52 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Oct 2021 08:29:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/7141214 https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/7141214 7141214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2719466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).<br />Même problème qu&#39;avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue.<br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j ai exactement le même problème que Stephane et moi aussi je viens d &#39;avoir un remplacement par un portier neuf qui a fonctionné quelques semaines et maintenant plus de sonnette alors que tout le reste fonctionne. Je me demande combien de portier il va falloir essayer pour en avoir un qui fonctionne correctement.<br />Merci à Somfy de solutionner mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Oct 2021 14:37:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/7136597 https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/7136597 7136597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17965926 theme-c/avatars/48.png 2719466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).<br />Même problème qu&#39;avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue.<br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 12:20:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/6900071 https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/6900071 6900071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2719466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).<br />Même problème qu&#39;avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue.<br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En effet il y a un problème sur ce matériel qui continue à être commercialisé. Patientez, un Yellow vous contactera la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jul 2021 18:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/6888137 https://forum.somfy.fr/questions/2719466-probleme-sonette-v300/answers/6888137 6888137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2719466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).<br />Même problème qu&#39;avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue.<br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>