[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes avec visiophone V300 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jul 2024 09:16:46 GMT Tue, 16 Jul 2024 09:16:46 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2024 09:16:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/8769065 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/8769065 8769065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;écran V300 ne s&#39;allume plus, les touches tactiles ainsi que les boutons pour les photos, paramètrage ne s&#39;éclairent et ne marchent plus.<br />J&#39;ai débranché et rebranché les connexions cela ne fonctionnent tjs pas. Il y a juste le bouton tactile sélect qui fonctionne.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 18:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/8763289 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/8763289 8763289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19917718 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magali,</p><p>Je vous ai répondu sur votre précédent message lié à un autre post sur le forum.</p><p>Je vous invite à me donner réponse via le mail que je vous ai envoyé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2022 08:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7795557 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7795557 7795557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;écran reste noir et depuis le début de l&#39;installation la sonnette ne fonctionne pas régulièrement obligé de la débrancher rebrancher et la ecran noir plus de sonnette. Pourquoi commercailiser un produit défectueux l&#39;appareil n&#39;est plus sous garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2022 05:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7793604 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7793604 7793604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18856646 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Henry J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magali, Indiquez clairement les problèmes rencontrés avec ce produit et un responsable des Yellow&#39;s Somfy vous proposera certainement le remplacement de ce portier défectueux. <br />Bonne continuation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2022 00:29:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7793569 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7793569 7793569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17513032 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour idem pour nous une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2022 15:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7793277 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/7793277 7793277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18856646 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis, </p><p>il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux. </p><p>Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Aug 2021 09:36:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6980868 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6980868 6980868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />comme tout le monde mon visio v300 ne fonctionne pas correctement.....<br />Pour que le sonnerie marche il faut régulièrement débrancher l&#39;alimentation électrique. <br />De plus le son est défectueux. Pas de son de l&#39;intérieur vers l&#39;extérieur.<br />je souhaite ardemment être contacté par le Sav et l&#39;en remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 08:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6975793 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6975793 6975793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17691077 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jul 2021 07:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6954249 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6954249 6954249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j ai installé un somfy v300 le moniteur fonctionne mais pour la platine la sonnerie ne fontionne pas.merci de m apporter une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jul 2021 18:40:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6953844 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6953844 6953844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17657784 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/81de3e4988b24470/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henry,</p><p>Avec plaisir, </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 13:48:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6945463 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6945463 6945463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Henry J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je tiens à signaler la belle réactivité de Somfy. Mon V300 a été remplacé par un V500 en une dizaine de jours , délai des envois compris.<br />Merci à Gaëlle B. qui s&#39;est occupée efficacement de la prise en charge de ce dossier. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 10:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6944730 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6944730 6944730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17513032 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 12:46:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6905730 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6905730 6905730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge, </p><p>Nous vous avons contacté via ce forum le 1 Juillet. Avez vous reçu nos échanges ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 12:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6905729 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6905729 6905729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Henry J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Non, aucun Yellow ne m&#39;a contacté. Je vais me retourner vers mon revendeur. <br />Merci.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 10:54:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6905378 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6905378 6905378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17513032 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour avez-vous eu un retour ?<br />Avez-vous une adresse ou un contact SAV.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 09:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6902194 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6902194 6902194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17551363 theme-c/avatars/48.png 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henry</p><p>Exact ! Il y a un problème sur ce matériel qui continue à être commercialisé !... Un Yellow vous contactera la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée , bon WE !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jul 2021 17:57:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6888122 https://forum.somfy.fr/questions/2719816-problemes-visiophone-v300/answers/6888122 6888122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2719816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant normalement. La solution a été de débrancher puis de rebrancher la prise au tableau électrique. <br />Le problème est que cela se passe tous les 2 à 5 jours. C&#39;est pas ce qu&#39;on attend d&#39;un produit neuf! <br />Je pense contacter mon revendeur pour un échange de matériel.<br />A voir ce qui précède sur ce modèle il n&#39;a aucune fiabilité....pourquoi avoir continué à le vendre?<br />Si un responsable de la marque pouvait me répondre<br />Merci,cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>