[Forum Somfy] Suivi de la question: connexoon inoperant

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Jul 2021 17:56:55 GMT

Bonjour Serge,

Il s'agit de l'application Connexoon Windows.

Bonne journée,

Réponse de Serge L.

Serge L. — Wed, 07 Jul 2021 16:03:41 GMT

Merci, mais c'est bien mon problème, quand je veux me connecter sur le site "connect-b2c.ppr.somfy", il ne me reconnaît pas et si je veux créer un nouveau compte, le site est inaccessible.

Sur quel site je dois me connecter maintenant?

Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jul 2021 14:52:24 GMT

Bonjour Serge,

Votre boitier Connexoon attendait une mise a jour.
Je vous invite à vous reconnecter tout devrait être rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de Serge L.

Serge L. — Wed, 07 Jul 2021 09:06:59 GMT

Bonjour Gaëlle,

0804-7001-0899

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Jul 2021 14:26:57 GMT

Bonjour Serge,

Le Connexoon continu de fonctionner normalement, malgré la sortie de la nouvelle Tahoma. Pouvez vous me communiquer le PIN de votre box ?

Bonne journée,

Réponse de Serge L.

Serge L. — Tue, 06 Jul 2021 13:39:58 GMT

Bonjour Gaëlle, j'ai actuellement un boîtier somfy connexoon, jusqu'au mois dernier je pouvais le commander à distance avec mon smartphone, depuis quelque temps impossible. Je sais que ces boîtiers îtieront été remplacée par tahoma, comment fait-on pour retrouver la commande par smartphone.
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Jul 2021 12:25:43 GMT

Bonjour Serge,

Ce sont deux produits distincts. Que cherchez vous a faire exactement ? Que se passe-t-il avec votre Connexoon ?

Bonne journée,