[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor semble défectueuse (affichage pixelisé dans un angle)

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 19 Nov 2021 13:21:39 GMT

Bonjour Kevin

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Kevin F.

Kevin F. — Wed, 17 Nov 2021 21:52:51 GMT

Bonjour.

Je vous écris ici car nous rencontrons le même problème, est-ce qu'il y aurait une solution pour le faire disparaître?

Merci d'avance de votre réponse.

Bonne soirée.

Kévin

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jul 2021 13:16:16 GMT

Bonjour Aurore,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Aurore L.

Aurore L. — Mon, 05 Jul 2021 14:05:18 GMT

Bonjour,

Vous l'aurez compris, il y a une erreur dans la description de mon problème :
C'est bien l'angle inférieur gauche qui est pixelisé :(.

J'ai tenté des arrêts/relances et des redémarrages via l'application, mais rien n'a solutionné mon problème.

Cdlt,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Jul 2021 19:14:21 GMT

Bonsoir Aurore.
Ce cas est déjà apparu sur le Forum.
Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV