[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de communication avec votre équip ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 04 Jul 2021 22:21:01 GMT Sun, 04 Jul 2021 22:21:01 GMT answers Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, pour ma part tout est rentré dans l’ordre cet après-midi sans aucune action quelconque. Donc clairement c’était bien un soucis du côté de Somfy. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jul 2021 22:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6894682 https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6894682 6894682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2720425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme est activée, seulement elle s’est déclenchée sur détection d’un choc avec Intelitag. Il m’est impossible de désactiver à distance l’alarme, le message problème de connexion avec votre équipement sa fiche. Je suis en week-end et je n’ai aucune possibilité de redémarrer ma box Internet ou mon routeur.</p><p>Pour autant, la caméra Somfy fonctionne très bien, la diffusion est ok. Également mon routeur semble bien fonctionner car je peux activer désactiver notre Dyson.</p><p>J’ai peur que l’alarme se déclenche à nouveau, et je n’ai aucune solution pour la désactiver</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />Je confirme cette nuit, la communication avec ma Cam s’est rétablie ce matin. <br />Ce n’est pas la première fois, je reboot jamais rien et la communication est rétablie sans action de ma part. Je regrette simplement que ce problème survient uniquement lorsque je suis absent. C’est frustrant. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 21:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6891274 https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6891274 6891274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2720425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme est activée, seulement elle s’est déclenchée sur détection d’un choc avec Intelitag. Il m’est impossible de désactiver à distance l’alarme, le message problème de connexion avec votre équipement sa fiche. Je suis en week-end et je n’ai aucune possibilité de redémarrer ma box Internet ou mon routeur.</p><p>Pour autant, la caméra Somfy fonctionne très bien, la diffusion est ok. Également mon routeur semble bien fonctionner car je peux activer désactiver notre Dyson.</p><p>J’ai peur que l’alarme se déclenche à nouveau, et je n’ai aucune solution pour la désactiver</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jeremy.<br />Visiblement il y a eu un problème de communication sur les serveurs Somfy soit la nuit dernière soit tôt ce matin.<br />Il est nécessaire de rebooter la box internet pour que le Link rétablisse la communication avec les serveurs.</p><p>Comme je l&#39;ai indiqué dur d&#39;autres post vous pouvez aussi désactiver le WIFI puis le réactiver au bout de quelques minutes, et le Link rétablit son dialogue crypté avec les serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 21:10:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6891240 https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6891240 6891240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2720425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme est activée, seulement elle s’est déclenchée sur détection d’un choc avec Intelitag. Il m’est impossible de désactiver à distance l’alarme, le message problème de connexion avec votre équipement sa fiche. Je suis en week-end et je n’ai aucune possibilité de redémarrer ma box Internet ou mon routeur.</p><p>Pour autant, la caméra Somfy fonctionne très bien, la diffusion est ok. Également mon routeur semble bien fonctionner car je peux activer désactiver notre Dyson.</p><p>J’ai peur que l’alarme se déclenche à nouveau, et je n’ai aucune solution pour la désactiver</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />N’y a-t-il pas de problème de communication avec les serveurs ?? Link indisponible mais la security cam RAS … Ce n’est pas la première fois. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 21:04:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6891214 https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6891214 6891214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2720425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme est activée, seulement elle s’est déclenchée sur détection d’un choc avec Intelitag. Il m’est impossible de désactiver à distance l’alarme, le message problème de connexion avec votre équipement sa fiche. Je suis en week-end et je n’ai aucune possibilité de redémarrer ma box Internet ou mon routeur.</p><p>Pour autant, la caméra Somfy fonctionne très bien, la diffusion est ok. Également mon routeur semble bien fonctionner car je peux activer désactiver notre Dyson.</p><p>J’ai peur que l’alarme se déclenche à nouveau, et je n’ai aucune solution pour la désactiver</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas, il n&#39;y a pas d&#39;option pour Rebooter le Link.</p><p>Pour la mise en veille, j&#39;entends que le système d&#39;alarme est actif et veille sur votre domicile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 19:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6889848 https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6889848 6889848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2720425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme est activée, seulement elle s’est déclenchée sur détection d’un choc avec Intelitag. Il m’est impossible de désactiver à distance l’alarme, le message problème de connexion avec votre équipement sa fiche. Je suis en week-end et je n’ai aucune possibilité de redémarrer ma box Internet ou mon routeur.</p><p>Pour autant, la caméra Somfy fonctionne très bien, la diffusion est ok. Également mon routeur semble bien fonctionner car je peux activer désactiver notre Dyson.</p><p>J’ai peur que l’alarme se déclenche à nouveau, et je n’ai aucune solution pour la désactiver</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky.<br />N’est il pas possible à distance de forcer la reconnection du Link ?<br />Quand vous dites que le système s’est mis en veille, qu’entendez vous ?</p><p>Merci infiniment !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 19:14:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6889826 https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6889826 6889826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17563839 theme-c/avatars/48.png 2720425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme est activée, seulement elle s’est déclenchée sur détection d’un choc avec Intelitag. Il m’est impossible de désactiver à distance l’alarme, le message problème de connexion avec votre équipement sa fiche. Je suis en week-end et je n’ai aucune possibilité de redémarrer ma box Internet ou mon routeur.</p><p>Pour autant, la caméra Somfy fonctionne très bien, la diffusion est ok. Également mon routeur semble bien fonctionner car je peux activer désactiver notre Dyson.</p><p>J’ai peur que l’alarme se déclenche à nouveau, et je n’ai aucune solution pour la désactiver</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas.<br />Votre système est toujours actif et c&#39;est remis en veille après le déclenchement.</p><p>Quand vous rentrerez, pensez à activer l&#39;accès distant de votre box.<br />Comme j&#39;ai eu le même problème aujourd&#39;hui, j&#39;ai tester une autre solution que le Reboote de la box.<br />J&#39;ai tout simplement désactivé le Wifi et réactivez au bout de quelques minutes. J&#39;ai obtenu le même résultat a savoir que le Link c&#39;est mis à dialoguer avec les serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 19:08:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6889818 https://forum.somfy.fr/questions/2720425-probleme-communication-equip/answers/6889818 6889818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2720425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme est activée, seulement elle s’est déclenchée sur détection d’un choc avec Intelitag. Il m’est impossible de désactiver à distance l’alarme, le message problème de connexion avec votre équipement sa fiche. Je suis en week-end et je n’ai aucune possibilité de redémarrer ma box Internet ou mon routeur.</p><p>Pour autant, la caméra Somfy fonctionne très bien, la diffusion est ok. Également mon routeur semble bien fonctionner car je peux activer désactiver notre Dyson.</p><p>J’ai peur que l’alarme se déclenche à nouveau, et je n’ai aucune solution pour la désactiver</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>