[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de compte TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Mar 2022 19:57:31 GMT Wed, 16 Mar 2022 19:57:31 GMT answers Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super, cette fois-ci j&#39;ai passé l&#39;étape sans problème.<br />Un grand merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 19:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7538563 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7538563 7538563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18496992 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Pouvez-vous réessayer ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 19:37:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7538535 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7538535 7538535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaëlle, mais lorsque je saisi le code pour l&#39;activer j&#39;ai toujours le même message qui me dit que la box Tahoma est déjà activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Je vous redonne le code PIN : 0204 5129 5979<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 17:52:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7538420 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7538420 7538420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18496992 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Le nécessaire a été fait. Je vous invite a réactiver la box. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Mar 2022 10:58:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7534574 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7534574 7534574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas de figure. Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé.<br />Le code PIN du boîtier est 0204-5129-5979.<br />Est-il possible de conserver l’ancienne configuration ?<br />Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Mar 2022 14:49:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7530781 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7530781 7530781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18496992 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hanna,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 10:52:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7361840 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7361840 7361840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hanna S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pin : 1227-3825-1634<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 19:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7360343 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7360343 7360343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18246432 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hanna, </p><p>Merci de laisser ici le PIN de la Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 09:51:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7358088 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7358088 7358088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hanna S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai récupéré l’ancienne installation qui me convient très bien mais je voudrais activer la TaHoma sur mon compte svp.<br />J’ai déjà créée un compte<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jan 2022 17:41:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7353586 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7353586 7353586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18246432 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu, </p><p>Afin de gérer votre demande, je vous envoi un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 09:10:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7162669 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7162669 7162669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte car j&#39;ai le même problème la box est activée sur le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Le PIN est : 1206-8587-6271<br />Pouvez vous m&#39;aider?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 16:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7158968 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7158968 7158968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17998400 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />je vois que votre tahoma a été réactivé il y a un jours.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 13:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7073908 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7073908 7073908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Pouvez vous remettre complètement à zéro ma somfy tahoma code pin 1232 0994 8450 ? D&#39;avance merci.<br />Thierry, nouveau propriétaire de cette box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Sep 2021 21:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7065418 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7065418 7065418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17855387 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />merci à tous pour vos réponses, j&#39;ai pu régler mon problème.<br />encore merci à tous pour votre aide.</p><p>Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Aug 2021 17:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7023761 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7023761 7023761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17650510 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hamza, </p><p>le transfert a été effectué. Vous pouvez dès à présent piloter votre TaHoma en vous connectant à votre compte somfy.fr</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Aug 2021 07:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7006818 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7006818 7006818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hamza, </p><p>merci de vous créer un compte sur somfy.fr pour que je réalise le transfert de la box sur votre compte. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Aug 2021 13:39:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7000265 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/7000265 7000265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hamza E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;aimerais également dissocier ma box tahoma de l&#39;ancien compte auquel elle est associée suite à un changement de propriétaire.</p><p>Pourriez-vous svp le faire?<br />Voici le PIN: XXXXXXX</p><p>Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 19:46:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6998667 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6998667 6998667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17738148 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>J&#39;ai dissocié votre TaHoma de son ancien compte, vous pouvez l&#39;activer dès à présent sur le nouveau, toutes vos programmations sont conservées.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jul 2021 09:22:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6954592 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6954592 6954592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Thomas,</p><p>merci pour ce retour rapide, trouvez ci-après mon code pin :1205-4514-9699</p><p>cdt,<br />Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jul 2021 16:52:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6953693 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6953693 6953693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17650510 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 14:46:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6950751 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6950751 6950751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>je ne devrais probablement pas intervenir ici mais nouveau sur le forum, je ne sais pas comment faire pour lancer un sujet.</p><p>j&#39;ai le même problème, plus d&#39;accès à l&#39;adresse mail utilisée pour la création du compte Tahoma et j&#39;ai malheureusement tenté une récupération de mot de passe Tahoma mais peine perdue puisque l&#39;adresse mail n&#39;est plus active. aussi, je ne sais comment accéder de nouveau à ma box.</p><p>pouvez-vous m&#39;aider stp?</p><p>d&#39;avance merci pour votre temps et votre assistance.</p><p>cet,<br />Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 15:40:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6948487 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6948487 6948487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17650510 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Edd,</p><p>Souhaitez-vous que l&#39;on dissocie la TaHoma du compte auquel elle est rattachée sans la remettre à zéro afin que vos programmations soient conservées ou bien qu&#39;on la remette complètement à zéro ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jul 2021 11:35:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6916534 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6916534 6916534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Edd B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai changer le compte de ma box Tahoma. Pouvez-vous la réinitialiser svp ?<br />Le code PIN est 1201-5026-3935<br />Merci beaucoup pour votre aide,<br />Edd</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jul 2021 09:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6911613 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6911613 6911613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17596903 theme-c/avatars/48.png 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous effectivement nous communiquer le pin de la tahoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 14:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6903408 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6903408 6903408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour qu&#39;un Yellow puisse voir répondre, il faut indiquer ici le code pin de votre TaHoma (du genre 1234-5678-9123</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 04:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6898313 https://forum.somfy.fr/questions/2720724-changement-compte-tahoma/answers/6898313 6898313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2720724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA.<br />L&#39;ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy et une adresse mail qui lui appartenait.</p><p>Malheureusement il a égaré ses identifiants et ne peut faire le changement. J&#39;ai donc moi-même créé un compte Somfy avec cette adresse mais je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;activer cette TAHOMA car elle est déjà activée par l&#39;ancien propriétaire.<br />Cela m&#39;empêche donc de profiter de ce produit Somfy qui gère la domotique chez moi...</p><p>Pouvez-vous, s&#39;il vous plait, procéder au changement du titulaire du compte TAHOMA ou d&#39;attitrer le boîtier TAHOMA à mon compte ?<br />Quelles sont les informations dont vous avez besoin ?</p><p>Merci</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>