[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon visiophone V300 ne fonctionne pas normalement ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 28 Jul 2021 08:59:52 GMT

Bonjour Géraldine,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de GERALDINE S.

GERALDINE S. — Wed, 28 Jul 2021 06:58:58 GMT

Bonjour, le problème à commencer par plusieurs fois la sonnette qui sonne au portail sans qu'il n'y ai personne . Puis ça ne fonctionne plus du tout : c'est à dire que quand quelqu'un sonne au portail, cela ne sonne pas à la maison . ET cela ne vient pas du câblage .

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Jul 2021 10:04:33 GMT

Bonjour Géraldine,

Pouvez vous m'en dire ce qu'il se passe exactement ?

Bonne journée,

Réponse de GERALDINE S.

GERALDINE S. — Fri, 23 Jul 2021 07:23:47 GMT

Bonjour, j'ai exactement les mêmes problèmes. Pouvez vous me dire quelle solution vous à apporté SOMFY?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jul 2021 10:20:49 GMT

Bonjour Yannick,

Votre demande a été traité par mes collègues du service consommateur, je clôture votre demande.

Bonne journée,