[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de synchronisation Link et Tag ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 30 Jul 2021 09:05:56 GMT

François,

Nous allons devoir faire le remplacement de votre intellitag. Je viens de vous envoyer la procédure SAV par mail.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Jul 2021 12:01:51 GMT

Bonjour François
Si votre Tag a 2 ans vous avez ou venez de changer la pile.
Je pense que vous êtes dans le cas que j'ai expliqué dans le post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2643832-intellitag-fermeture-capot-detectee-retex

Réponse de François B.

François B. — Thu, 22 Jul 2021 11:20:22 GMT

Bonjour, j'ai essayé avec le link dans la même pièce, branché sur une prise à moins de 2m du tag. Lors de l'installation, il n'est pas détecté par le système.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Jul 2021 08:28:15 GMT

Bonjour François,

Est-il possible de rapprocher au maximum le Link lors de la procédure d'installation à l'intellitag en question ?

Bonne journée,

Réponse de François B.

François B. — Thu, 15 Jul 2021 17:48:03 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, plus de connexion entre un de mes tag et le link. J'ai essayé de le supprimer et de le réinstaller en remplaçant la pile, mais cette réinstallation échoue. Cela veut il dire que le tag est HS, existe t-il une procédure de remplacement comme pour les badges ?
Merci d'avance pour la réponse.
Cordialement

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Sun, 04 Jul 2021 17:24:31 GMT

C’est bon ça fonctionne en ayant supprimé le tag et changer la pile !
Merci bcp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 15:46:03 GMT

Ok Xavier
Supprimer le Tag dans Somfy Protect et réinstallez le.

S'il se réinstalle c'est qu'il communique s'il ne se réinstalle pas c'est qu'il est HS.

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Sun, 04 Jul 2021 14:31:43 GMT

Bonjour

Je n’ai pas de problème pour avec la pile mais avec le signal entre le link et le tag

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 13:05:31 GMT

Bonjour Xavier
Ne vous fiez pas à la jauge de la pile du Tag elle n'est pas fiable.
Changer la pile.