[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Keeper impossible de modifier les paramètres de n'importe quel détecteur ou sirène"une erreur est survenue" fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Jul 2021 11:41:14 GMT Fri, 16 Jul 2021 11:41:14 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dino,</p><p>Veuillez essayer de supprimer un détecteur et de le réinstaller et de retenter de changer la temporisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jul 2021 11:41:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6923244 https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6923244 6923244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2721152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;espère que ma question sera résolu.<br />Je suis équipé d&#39;une alarme Home Keeper, j&#39;aimerai modifier les paramètres de certains détecteurs via l&#39;application Somfy protect mais a chaque fois que je modifie un réglage (par exemple je voudrais avoir une tempo plus grande pour le détecteur de mouvement) j&#39;ai un message&quot;une erreur est survenue&quot; et les paramètres ne sont pas modifiés.<br />Je ne comprends pas comment faire.<br />J&#39;ai désinstallé l&#39;application, essayé avec d&#39;autres téléphones, c&#39;est toujours pareil.<br />Je précise que c&#39;est pour chaque détecteur, pour le clavier pour les capteurs d&#39;ouverture, sirène extérieure et intérieure... Brefs tous mes équipements...<br />J&#39;ai l&#39;alarme depuis 1 an, ça a toujours été le cas, je pensais que je pouvais régler via la centrale mais en fait je m&#39;aperçois que j&#39;ai ce problème depuis le début.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider.</p><p>Par avance merci<br />Cordialement<br />Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dino L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Personne ne peut m&#39;aider, c&#39;est un cas isolé ?</p><p>Cordialement<br />Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jul 2021 19:44:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6917688 https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6917688 6917688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15952860 theme-c/avatars/48.png 2721152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;espère que ma question sera résolu.<br />Je suis équipé d&#39;une alarme Home Keeper, j&#39;aimerai modifier les paramètres de certains détecteurs via l&#39;application Somfy protect mais a chaque fois que je modifie un réglage (par exemple je voudrais avoir une tempo plus grande pour le détecteur de mouvement) j&#39;ai un message&quot;une erreur est survenue&quot; et les paramètres ne sont pas modifiés.<br />Je ne comprends pas comment faire.<br />J&#39;ai désinstallé l&#39;application, essayé avec d&#39;autres téléphones, c&#39;est toujours pareil.<br />Je précise que c&#39;est pour chaque détecteur, pour le clavier pour les capteurs d&#39;ouverture, sirène extérieure et intérieure... Brefs tous mes équipements...<br />J&#39;ai l&#39;alarme depuis 1 an, ça a toujours été le cas, je pensais que je pouvais régler via la centrale mais en fait je m&#39;aperçois que j&#39;ai ce problème depuis le début.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider.</p><p>Par avance merci<br />Cordialement<br />Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dino L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;application et re- télécharger Somfy protect.<br />Toujours pareil , impossible de modifier les temps de déclenchement des différents capteurs.</p><p>Merci encore pour votre réactivité.</p><p>Mon kit avait été paramétré chez un revendeur Rexel, j&#39;ai juste posé les différents éléments dans ma maison.<br />Pouvez vous m&#39;aider.<br />Cordialement Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 18:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6906705 https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6906705 6906705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15952860 theme-c/avatars/48.png 2721152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;espère que ma question sera résolu.<br />Je suis équipé d&#39;une alarme Home Keeper, j&#39;aimerai modifier les paramètres de certains détecteurs via l&#39;application Somfy protect mais a chaque fois que je modifie un réglage (par exemple je voudrais avoir une tempo plus grande pour le détecteur de mouvement) j&#39;ai un message&quot;une erreur est survenue&quot; et les paramètres ne sont pas modifiés.<br />Je ne comprends pas comment faire.<br />J&#39;ai désinstallé l&#39;application, essayé avec d&#39;autres téléphones, c&#39;est toujours pareil.<br />Je précise que c&#39;est pour chaque détecteur, pour le clavier pour les capteurs d&#39;ouverture, sirène extérieure et intérieure... Brefs tous mes équipements...<br />J&#39;ai l&#39;alarme depuis 1 an, ça a toujours été le cas, je pensais que je pouvais régler via la centrale mais en fait je m&#39;aperçois que j&#39;ai ce problème depuis le début.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider.</p><p>Par avance merci<br />Cordialement<br />Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dino,</p><p>Pouvez-vous autrement mettre à jour votre application et recommencer?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 14:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6906093 https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6906093 6906093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2721152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;espère que ma question sera résolu.<br />Je suis équipé d&#39;une alarme Home Keeper, j&#39;aimerai modifier les paramètres de certains détecteurs via l&#39;application Somfy protect mais a chaque fois que je modifie un réglage (par exemple je voudrais avoir une tempo plus grande pour le détecteur de mouvement) j&#39;ai un message&quot;une erreur est survenue&quot; et les paramètres ne sont pas modifiés.<br />Je ne comprends pas comment faire.<br />J&#39;ai désinstallé l&#39;application, essayé avec d&#39;autres téléphones, c&#39;est toujours pareil.<br />Je précise que c&#39;est pour chaque détecteur, pour le clavier pour les capteurs d&#39;ouverture, sirène extérieure et intérieure... Brefs tous mes équipements...<br />J&#39;ai l&#39;alarme depuis 1 an, ça a toujours été le cas, je pensais que je pouvais régler via la centrale mais en fait je m&#39;aperçois que j&#39;ai ce problème depuis le début.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider.</p><p>Par avance merci<br />Cordialement<br />Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dino L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, merci pour votre réponse, je ne sais pas faire autrement que par l&#39;application, apparemment il existe une autre façon que j&#39;ignore.</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Cordialement Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 10:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6905383 https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6905383 6905383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15952860 theme-c/avatars/48.png 2721152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;espère que ma question sera résolu.<br />Je suis équipé d&#39;une alarme Home Keeper, j&#39;aimerai modifier les paramètres de certains détecteurs via l&#39;application Somfy protect mais a chaque fois que je modifie un réglage (par exemple je voudrais avoir une tempo plus grande pour le détecteur de mouvement) j&#39;ai un message&quot;une erreur est survenue&quot; et les paramètres ne sont pas modifiés.<br />Je ne comprends pas comment faire.<br />J&#39;ai désinstallé l&#39;application, essayé avec d&#39;autres téléphones, c&#39;est toujours pareil.<br />Je précise que c&#39;est pour chaque détecteur, pour le clavier pour les capteurs d&#39;ouverture, sirène extérieure et intérieure... Brefs tous mes équipements...<br />J&#39;ai l&#39;alarme depuis 1 an, ça a toujours été le cas, je pensais que je pouvais régler via la centrale mais en fait je m&#39;aperçois que j&#39;ai ce problème depuis le début.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider.</p><p>Par avance merci<br />Cordialement<br />Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dino,</p><p>Pouvez-vous me dire si vous rencontrez le même problème en modifiant directement le tempo d&#39;entrée plutôt que de changer sur chaque équipement?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 13:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6903170 https://forum.somfy.fr/questions/2721152-home-keeper-impossible-modifier-parametres-importe-detecteur-sirene-erreur-survenue/answers/6903170 6903170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2721152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;espère que ma question sera résolu.<br />Je suis équipé d&#39;une alarme Home Keeper, j&#39;aimerai modifier les paramètres de certains détecteurs via l&#39;application Somfy protect mais a chaque fois que je modifie un réglage (par exemple je voudrais avoir une tempo plus grande pour le détecteur de mouvement) j&#39;ai un message&quot;une erreur est survenue&quot; et les paramètres ne sont pas modifiés.<br />Je ne comprends pas comment faire.<br />J&#39;ai désinstallé l&#39;application, essayé avec d&#39;autres téléphones, c&#39;est toujours pareil.<br />Je précise que c&#39;est pour chaque détecteur, pour le clavier pour les capteurs d&#39;ouverture, sirène extérieure et intérieure... Brefs tous mes équipements...<br />J&#39;ai l&#39;alarme depuis 1 an, ça a toujours été le cas, je pensais que je pouvais régler via la centrale mais en fait je m&#39;aperçois que j&#39;ai ce problème depuis le début.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider.</p><p>Par avance merci<br />Cordialement<br />Dino</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>