[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème télécommande KeyGo

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Jul 2021 21:05:13 GMT

Bonjour,

Problème de télécommandes résolu, bien.

Pour la carte , vous pouvez d'abord faire procéder à son analyse et réparation.
Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact mentionnée.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Wed, 14 Jul 2021 14:23:59 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai changé mes télécommandes et j'ai pu à nouveau les associer sand problème. J'ai malheureusement toujours mon problème d'ouvertures aléatoires. C'est vraiment gênant car je n'ai plus confiance a l'automatisme. Quelle carte faudrait-il changer?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jul 2021 13:17:21 GMT

Bonjour Eric,

Pour moi il y a deux phénomènes bien distinct. Le premier le fait que vous ne puissiez pas ajouter deux télécommandes vient d'un problème de Rolling code interne aux télécommandes. Il sera nécessaire de les changer.
Pour ce qui est des ouvertures intempestives, il faudrait vérifier qu'il n'y ait pas de coupure de courant, si ce n'est pas le cas alors le problème viendrait bien de l'électronique comme l'indiquait Richy.

Dans tous les cas il faudra vous rapprocher de votre professionnel afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 05 Jul 2021 19:22:49 GMT

Bonjour,

Cela pourrait provenir d'un défaut du boîtier électronique, mais aussi des télécommandes.

Attendez ici le contact et la proposition d'un Technicien Somfy.