[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexiom inactive ?

Réponse de yves

yves — Wed, 22 Oct 2025 08:04:35 GMT

Rebonjour , j ai réinitialisé la box orange ,
Rien de changé , impossible de me connecter
Il reste aussi l impossibilité de me connecter au serveur Somfy , (p51)

Réponse de yves

yves — Wed, 22 Oct 2025 07:35:05 GMT

Bonjour ,
Je vous remercie .
Je vais me diriger vers une reset origine de la box ,
Encore merci
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Oct 2025 22:19:22 GMT

Voilà pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter de l'extérieur.
Vous n'êtes pas le seul a voir ce problème avec la box Orange.
Vous avez deux possibilités.
Soit vous appeler Orange pour leur demander pourquoi les ports ne s'ouvre pas et ils vont vous changer la box avec tout le paramétrage Wifi a refaire.

Ou vous faites vous même un retour au paramétrage usine de la box internet, et ensuite vous refaite l'ouverture des ports 80 et 443.

A vous de choisir.
Le problème n'est pas chez Somfy mais bien chez vous.

Réponse de yves

yves — Tue, 21 Oct 2025 20:02:11 GMT

Bonsoir Jacky ,
Merci pour votre suivi de réponse ,,
J ai testé en mettant ip de ma box orange , avec 80 et Check
Et la non ouvert .
Un peu perdu je suis .
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Oct 2025 17:55:23 GMT

"Check' en anglais signifie "Vérifier" en français

Quand la page s'ouvre par défaut il vous affiche l'adresse IP externe de votre box internet que vous pouvez noter car elle vous resservira, et il y a par défaut le port "80"

En cliquant sur Check vous allez savoir si le port 80 est OPEN ou CLOSED

Ensuite vous remplacerez 80 par 443 et vous ferez de nouveau Check pour savoir si le port est OUVERT OU FERMER

Si les ports sont ouvrer vous pourrez alors taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté, et normalement vous devez arriver sur la centrale.

Réponse de yves

yves — Tue, 21 Oct 2025 17:24:23 GMT

Bonjour merci pour la réponse Jacky
Mais que dois je faire ? Avec votre lien
Cliquez sur Check ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Oct 2025 16:45:27 GMT

Bonsoir Yves
Vous avez vérifié dans votre Box internet, mais ça ne veut pas dire qu'ils sont ouvert.
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche et testez l'ouverture des ports de l'extérieure.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de yves

yves — Tue, 21 Oct 2025 16:34:53 GMT

Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à distance alarme protexiom
À la maison je peux ,
J ai remarqué impossible connecté au serveur Somfy ,
J ai refait et vérifie si les ports étaient ouverts , tout est ok ,
Merci

Réponse de yves

yves — Thu, 22 Jul 2021 13:08:06 GMT

Bonjour Jacky ,

J ai reteste avant la manip , idem ,
Puis j ai décroché tel ( pris la ligne) , fait un test d appel alarme via site somfy ,
Et coupure de tonalité du tel , et appel effectué via rtc sur mon portable ,
Puis j ai fait test normalement d appel via alarme , et la impec ,
Alors je te dis merci beaucoup , rire devait y avoir un grain de sable dans le tuyau ,

Bonne journée .

Réponse de yves

yves — Mon, 19 Jul 2021 10:38:27 GMT

Bonjour et merci Jacky ,

Je ferai cette manip jeudi et vous tiens au courant ,
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Jul 2021 11:12:11 GMT

Effectivement Yves
Si votre module RTC est connecté avec une prise gigogne, connectez un téléphone sur la prise gigogne, puis vérifiez que vous avez bien la totalité pour téléphoner.
Ensuite simuler un envoie ou un appel avec le module RTC tout en gardant le téléphone décroché pour entendre la tonalité.
Si le module RTC fonctionne, il va prendre la main sur le téléphone et vous ne devriez plus avoir la tonalité.

Réponse de yves

yves — Sat, 17 Jul 2021 20:42:16 GMT

Bonsoir Jacky ,
En fait je n ai pas gsm uniquement rtc
Je suis en dégroupé et je précise que tout fonctionnait auparavant , je n ai rien modifié à l installation initiale ,
Peut être module à l intérieur hs ?
Bonne fin de soirée .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 17 Jul 2021 14:44:38 GMT

Bonjour Yves
Quelle carte SIM avez vous dans votre module GSM ?

Réponse de yves

yves — Sat, 17 Jul 2021 12:50:21 GMT

Bonjour ,
Possesseur d une alarme protexiom
Je me suis rendu compte que je ne recevais aucun appel tel , après intrusion . Auparavant je recevais sans problème ,
J ai essayé d effectuer un test via ordi , rien
Je retrouve bien dans journal appel tel ,
Au milieu d autres messages “modif n d appel “
Mais aucun appel ,
Essai à partir tableau lcd
, aucun appel aussi ,

Merci si je pouvais avoir une idée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Jul 2021 14:15:09 GMT

Bonjour Thierry,

Quand vous dite "d'un capteur" sommes-nous d'accord sur le fait qu'il s'agit du capteur du garage ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 08 Jul 2021 05:36:51 GMT

Bonjour Gaelle,
Oui l'alarme se déclenche lors d'un appui sur le switch d'un capteur
Thierry

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jul 2021 19:11:18 GMT

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous mettre en ON votre système et ensuite appuyer sur le bouton du détecteur et nous dire si l'alarme s'est mise en route ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Tue, 06 Jul 2021 06:23:14 GMT

ok et merci tout de même
Thierry

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Jul 2021 17:21:10 GMT

Ok Thierry.
Je ne suis pas assez pointu sur cette alarme.
Avec l'information complémentaire, je pense qu'un autre expert va pouvoir vous guidez.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 05 Jul 2021 16:18:14 GMT

Bonjour,
2 détecteurs de portes de garage sectionnelle, 1 pour porte de service et 1 de présence
Thierry

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Jul 2021 15:30:14 GMT

Bonjour Therry
Quel type de détecteur utilisez vous dans le garage ?