[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme PROTEXIOM 600 - retrouver code carte IP?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 06 Oct 2024 06:50:17 GMT

Bonjour Marco

Essayez avec le code 2480-03

Bonne journée !

Réponse de Marco

Marco — Sat, 05 Oct 2024 18:00:14 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas créer un compte.
voici le code inscrit sur la centrale : 1111-02.
Ca dit qu'il n'est pas connu dans la liste.
Et le numéro : 582274

Pouvez-vous m'aider svp?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jan 2024 14:20:27 GMT

Bonjour Alexander

Ce type de centrale a plus de 30 ans ! S'il y avait une quelconque faille de sécurité, il y a longtemps que ça se saurait. Ceci c'est pour vous rassurer.

En ce qui concerne les ports, si le test répond "à huit clos", c'est qu'ils ne sont pas ouverts et c'est ce qu'il faut signaler à SFR. Ces problèmes de ports, je ne les vois qu'avec SFR.
Malheureusement, il faut tomber sur le bon technicien !

Bonne journée !

Réponse de Alexander S.

Alexander S. — Mon, 08 Jan 2024 14:12:30 GMT

SFR Confirment bien 'louverture des 2 ports.

Je pense qu'il y a 2 interfaces: une avec mamaison.alarmesomfy ou cela fonctionne sans probleme. une interface avec http://www.alarmesomfy.net ou le message "pas de box adsl" est affiché. Si on ignore cet interface, le probleme semble "resolu".

Pourriez vous confirmer ce point svp?

2) J'ai un message de firefox pour l'adresse mamaison.alarmesomfy.net qui est:

Attention : risque probable de sécurité

Firefox a détecté une menace de sécurité potentielle et n’a pas poursuivi vers http://www.mamaison.alarmesomfy.net. Si vous accédez à ce site, des attaquants pourraient dérober des informations comme vos mots de passe, e-mails, ou données de carte bancaire.

Que pouvez-vous faire ?

Le problème vient probablement du site web, vous ne pouvez donc pas y remédier. Vous pouvez le signaler aux personnes qui administrent le site.

3) je me demande d'ailleurs si 'louverture d'un port en http (et don non-securisé) est opportun, car cela peut laisser à des personnes non autorisées l'occasion de les derober de leur corrdonnées bancaires. etc.

J'espere qu'en connectant la centrale à 'linternet, je n'ai pas laissé des cambrioleurs digitaux dans la maison ?

Merci à vous.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jan 2024 06:58:56 GMT

Bonjour Alexander

Le résultat du test signifie que les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts. C'est souvent le cas avec SFR. Il faut les appeler.

En ce qui concerne la case, elle doit rester décochée.

Bonne journée !

Réponse de Alexander S.

Alexander S. — Sun, 07 Jan 2024 16:58:48 GMT

Bonsoir Jean Luc,

le resultat du test est "à huis clos" pour les 2 ports.

Cest pas grave.

J'ai passé un peu de temps à reinitialiser l'IP, et faire marcher l'interface PC.

Est ce que vous pourriez confirmer que l'option "Activer DHCP" sur l'interface PC doit bien resté décoché ?
Le sous masque de mon reseau change entre 255.255.254.0 et 255.255.255.0 et je suis pas sur si cela pourrait générer des problemes?

Merci beaucoup,
Alex

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Jan 2024 13:29:28 GMT

Bonjour Alexander

Utilisez ce lien pour tester l'ouverture des ports 80 et 443:

https://yuip.org/fr/port-check

Faîtes part ici du résultat.

Réponse de Alexander S.

Alexander S. — Sun, 07 Jan 2024 12:47:17 GMT

Oui absolument.

Merci, Alex

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Jan 2024 06:28:35 GMT

Bonjour Alexander

Est-ce que vous avez créé votre compte sur le serveur Somfy ?

Réponse de Alexander S.

Alexander S. — Sat, 06 Jan 2024 14:57:32 GMT

Bonjour Jean-Luc,

de nouveau un grand merci pour la qualité de vos retours et la réactivité. Je vous remercie.

Un dernier point:
j'ai configuré les ports 443 et 80 sur SFR et j'ai utilisé l'ip de la centrale dans ce setup.
Malheureusement, j'ai le message suivant:
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.

Je sais pas ce qui pourrait etre le probleme. Un IP dynamique ou des ports deja utilisé?

Dites moi si vous avez besoin de plus d'infos.

Merci de votre retour.
Alex

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Jan 2024 16:14:17 GMT

Bonjour Alexander

La centrale doit impérativement être branchée au secteur 230 volts pour pouvoir créer l'accès à distance.

Bonne journée !

Réponse de Alexander S.

Alexander S. — Fri, 05 Jan 2024 15:09:02 GMT

Je pense pas qu'il faut enlever une pile, au lieu du bloc secteur?

merci à vous.

Réponse de Alexander S.

Alexander S. — Fri, 05 Jan 2024 15:08:03 GMT

Bonjour Jean-Luc,

merci pour votre retour rapide.

J'ai le message suivant:
Attention, pour pouvoir créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy, l'ordinateur et la centrale d'alarme doivent être raccordés sur la même connexion ADSL (celle du logement où est installé le système d'alarme).
Recherche de votre centrale d'alarme

Je précise que aucune prise secteur est branché. La centrale ne marche que avec des piles, actuellement. Merci de me dire ce qu'il faut faire. Je suis sur la meme ligne internet que sur l'ordi.

Pour info: l'adresse IP de la centrale est 192.168.0.3, affiché dans le clavier LCD. Cela semble une adresse IP "d'exemple" mais je suis pas sur. Peut etre qu'il y a un probleme à ce niveau. J'ai essayé de reinitaliser l'IP et j'ai appuyé sur le bouton IP de la centrale. Mais cela ne change rien au niveau de l'IP affiché dans le clavier LCD.

Nous avons eu un cambriolage avant hier et je voudrais mettre à jour le système.

Un grand merci à vous. Alex

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Jan 2024 21:45:21 GMT

Bonjour Alexander

Essayez avec le code 2480-03.
Attention, votre centrale étant très ancienne, vous ne pourrez sans doute la piloter à travers l'application mobile.

Bonne journée !

Réponse de Alexander S.

Alexander S. — Thu, 04 Jan 2024 18:21:47 GMT

Bonjour,
je ne trouve egalement pas le numero IP et mets en PJ les 2 photos: une photo avec l'intérieur de la boite et une photo avec l'étiquette de l'extérieur.

Merci pour votre aide.

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Fri, 24 Feb 2023 09:54:36 GMT

Bonjour, merci pour votre support à tous les 2, j'arrive bien au niveau du paramètrage de la box internet.
Bonne journée,
Mathieu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 24 Feb 2023 07:40:17 GMT

Bonjour Mathieu,

Le compte lié au système a été supprimé sur le serveur. vous allez pouvoir créer votre nom de sous domaine sur http://www.alarmesomfy.net

Merci à Jacky pour le rappel ;)

Bonne journée à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 23 Feb 2023 16:47:29 GMT

Bonjour Mathieu

Si ça boucle c'est qu'il y a déjà un compte.
Il n'y a plus qu'à patienter qu'un Yellow passe sur ce post. Il supprimera le compte existant et vous préviendra.
(Rappel pour un Yellow: n° de centrale 567307)

Bonne journée !

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Thu, 23 Feb 2023 16:35:46 GMT

Merci pour votre retour éclair !! Malheureusement la page boucle sur la recherche de l'alarme (y a t il d'autres ip à tester) ? Y a t'il possibilité de contacter un Yellow pour vérifier qu'aucun compte est associé ? Merci pour votre support.
Mathieu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 23 Feb 2023 16:24:05 GMT

Bonjour Mathieu

c'est un très vieux modèle. Essayez le code 2480-03.
Si ça ne fonctionne pas, c'est qu'il y a déjà certainement un compte existant. Un Yellow le supprimera.
Attention, toutefois, ce modèle semble ne pas être compatible avec l'application mobile.

Bonne journée !

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Thu, 23 Feb 2023 15:57:33 GMT

Bonjour Jean-Luc B. je viens d'acheter une maison avec une alarme protexiom600. Le modèle n'a pas de code carte IP apparent (voir photo), le numéro de série est le 567307. J'ai vu dans le fil de message que vous avez la possibilité de retrouver l'IP ainsi que de réinitialiser (si un compté avait été créé par le précédent propriétaire de la maison). Merci par avance pour votre retour.
Mathieu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Nov 2022 17:30:48 GMT

Bonjour g S.

La procédure de réinitialisation de ce vieux modèle est la suivante:

° Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande de votre système d'alarme jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière

° Vous disposez de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur (je vous conseille de retirer préalablement les vis du capot)

°Ensuite, veuillez débrancher le câble d'alimentation de la carte IP (petite carte électronique)

°Faites un appui maintenu sur le bouton rouge de la carte IP, tout en maintenant l'appui rebranchez le câble d'alimentation, maintenez l'appui jusqu'au BIP! long qui confirmera la remise à zéro de la carte IP.

Attention ce modèle est incompatible avec l'application mobile.

Bonne journée !

Réponse de Vincent

Vincent — Sun, 27 Nov 2022 12:19:44 GMT

Bonjour,
Voici la photo comme demandé.

Bon Week-end,

Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 26 Nov 2022 15:40:05 GMT

Bonjour Vincent

Est-ce que vous pouvez poster une photo de l'intérieur de la centrale.

Réponse de Vincent

Vincent — Sat, 26 Nov 2022 14:40:51 GMT

bonjour ,

je rencontre le mëme problème sur une alarme équipant déjà un pavillon dont je viens de faire l'acquisition.
Je n'ai pas le cache plastique comportant le Numéro de la carte IP . Le numéro de la centrale est le 554184. Vous serait-il possible de me faire parvenir le numéro de la carte ip s'il vous plait ?
Je vous fait parvenir en pièce jointe le numero de la centrale et une copie de l'interface réseau à toutes fins utiles.
Merci par avance,
Cordialement,