[Forum Somfy] Suivi de la question: Envoi de SMS en cas de déclenchement d'alarme

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Dec 2024 12:34:53 GMT

Bonjour Christian,

La sensibilité est déjà au minimum, il faudra désactiver l'autoprotection ou changer l'emplacement de la sirène.

Bonne journée.

Réponse de Christian P.

Christian P. — Mon, 16 Dec 2024 07:39:55 GMT

Bonjour, ma sirène extérieure continue à se déclencher au passage des motos. Pouvez vous svp abaisser davantage sa sensibilité ? Merci. Cordialement
Christian
Adresse 0076B11568B4

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 21 Nov 2024 07:44:55 GMT

Bonjour Christian,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène.

Bonne journée.

Réponse de Christian P.

Christian P. — Wed, 20 Nov 2024 08:29:06 GMT

Bonjour, j’habite sur une départementale où le traffic est dense, pouvez vous svp baisser la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche régulièrement (adresse 0076B11568B4) ?
Merci. Cordialement
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jul 2023 10:53:38 GMT

Bonjour Fabien
C'est une question de groupe utilisateur.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546672...

Réponse de Fabien L.

Fabien L. — Mon, 10 Jul 2023 09:45:58 GMT

Bonjour,

Je me pose la même question.

Dans la config des utilisateurs de Somfy Protect, il n'y a pas moyen de renseigner un numéro de téléphone.

Avez vous une procédure pas à pas afin de pouvoir bénéficier de SMS en cas de déclenchement de l'alarme ?

Merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Jun 2023 08:10:38 GMT

Bonjour Denis,

Afin de vous apporter une réponse à votre question, il faudrait indiquer le modèle de votre système d'alarme ainsi l'adresse MAC.

Vous êtes ici sur un forum d'entraide, avant d'incriminer la marque attendez au moins qu'on vous apporte une solution au problème rencontré.

Bonne journée,

Réponse de Denis M.

Denis M. — Thu, 08 Jun 2023 08:33:44 GMT

Bonjour,
J'ai atterri sur ce Forum et sur ce fil de discussion car je aussi tout à fait choqué de ne pas recevoir de SMS. Lorsque l'alarme se déclenche, alors que je suis bien le propriétaire du compte. La personne qui a répondu à Franck a mis un lien vers une page où il est écrit :
"Les Propriétaires ont un accès complet à l’Installation. Ils reçoivent les alertes par push notifications, email et SMS en cas d'intrusion." Alors comment se fait-il que Franck et moi ne recevons pas de SMS.
Je me suis équipé récemment et pour le moment je déconseille fortement le système Somfy. Très mauvaise expérience. Lors du paramétrage initial au moins une fois sur 2, les équipements n'étaient pas reconnus et il fallait refaire la manipulation. Pas intuitif.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Jul 2021 18:53:20 GMT

Franck je vous ai mis un lien dans mes précédentes réponses. C'est pas pour la décoration. Si vous lisez ce qui est à l'intérieur et plus particulièrement la dernière phrase vous comprendrez comment ça marche.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Mon, 05 Jul 2021 17:48:20 GMT

Merci Jacky, mais je n'ai moi-même pas reçu de SMS en tant que propriétaire et que c'est mon n° de mobile qui est enregistré dans "Mon compte".
Vous proposez pour que les autres propriétaires reçoivent égalemnt des SMS qu'ils créent un compte, mais comment sera t'il raccordé à mon alarme ? L'Appli reconnaitra immédiatement le système SOMFY en place ?
Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Jul 2021 16:14:51 GMT

Franck le système n'enverra pas de SMS si le destinataire n'est pas définit comme utilisateurs dans Somfy Protect.

Je pense que vous vouliez simplement indiquez des numéros de téléphone comme destinataire.

Allez dans le menu Utilisateurs, puis cliquez sur le 'Plus' bleu en bas et ajoutez les personnes que vous voulez.
Il n'y a que le groupe Propriétaire qui reçoit des SMS et je pense que votre question n'allait pas dans ce sens, car les propriétaires doivent créer un compte chez Somfy.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Mon, 05 Jul 2021 15:58:01 GMT

Merci de votre réponse, mais ce n'est pas ce qui est indiqué dans l'Application SOMFY Protect, ni sur votre site, le site LEROY MERLIN chez qui j'ai acheté cette alarme !
Je vous joins les copies d'écran ...
Il doit donc y a voir un moyen que je vous remercie de m'indiquer.
Bonne réception.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Jul 2021 14:58:52 GMT

Bonjour Franck

il n'y a pas de SMS dans les systèmes Somfy Protect.

Si vous voulez que d'autres personnes soit prévenu il faut les déclarer dans Somfy Protect dans le groupe qui correspond le mieux, et ces personnes doivent installer Somfy Protect et créer un identifiant sur les serveurs pour recevoir les alertes.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546672...