[Forum Somfy] Suivi de la question: visiophone V300 qui ne sonne pas

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Oct 2021 09:30:05 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Vincent F.

Vincent F. — Sun, 10 Oct 2021 17:09:59 GMT

Bonjour,
mon somfy V300 présente exactement les mêmes symptômes, je peux utiliser la caméra, ouvrir le portail mais le carillon ne sonne pas, mais prend des photos quand même....
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Jul 2021 10:35:58 GMT

Bonjour Virginie,

Bonne journée,

Réponse de Virginie L.

Virginie L. — Fri, 09 Jul 2021 14:03:18 GMT

Bonjour,j'ai le meme probleme sur mon V300 ,Pour avoir la sonnette en fonction je dois faire une coupure electrique mais je vais pas faire ca tous les 3 jours de plus ,je manque des visites et livraison de colis

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Jul 2021 09:45:22 GMT

Bonjour Fabien,

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Jul 2021 09:44:59 GMT

Bonjour Laurent,

Bonne journée,

Réponse de FABIEN B.

FABIEN B. — Tue, 06 Jul 2021 09:13:53 GMT

Bonjour,
J'ai également un soucis avec mon visio v300 installé depuis peu.
Il a fonctionné 2 jours, puis la sonnette extérieure n'a plus marché, alors que la vidéo intérieure fonctionne. Il sonne seul.
On a testé a plusieurs reprises l'installation, mais rien n'y fait.
De lire toutes les réclamations sur le produit me rassure un peu.
Merci de revenir vers moi pour trouver une solution.
Cordialement.