[Forum Somfy] Suivi de la question: programmateur fil pilote instable fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Aug 2021 07:53:09 GMT Mon, 23 Aug 2021 07:53:09 GMT answers Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien G, j&#39;ai pris contact avec l&#39;artisan qui me l&#39;a installé. Cependant ils ne font plus de travaux particulier. Uniquement le tertiaire. par conséquent ils m&#39;ont transféré la facture d&#39;achat auprès de vous et me demandent de voir avec vous directement. Comment pouvons nous nous arranger ? Merci. Excellente journée. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Aug 2021 07:53:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/7004311 https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/7004311 7004311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17293590 theme-c/avatars/48.png 2722315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un programmateur fil pilote il y a en 2018. Celui ci pilote ne pilote pour le moment qu&#39;un seul radiateur en direct. je n&#39;ai pas de fil pilote dans ma maison de 1976. J&#39;ai donc 2 programmateurs qui pilotent chacun normalement 2 radiateurs. Celui qui a un souci n&#39;en pilote qu&#39;un seul pour le moment. Le souci est le suivant : l&#39;écran est instable : il change de mode à chaque instant, passe de confort à éco, puis à hors gel, puis s&#39;éteint, etc. Je l&#39;éteins régulièrement, puis il se rallume tout seul. j&#39;ai voulu aller dans le menu de réglage, et souvent il y plante (obligé de faire un appui long pour éteindre, puis il se rallume tout seul). J&#39;avais déjà eu ce souci sur un premier, changé en SAV via une connaissance chez Somfy. Puis cela recommence... je n&#39;ose pas solliciter à nouveau la personne que je connais. pourriez vous m&#39;aider svp? voir la vidéo en PJ. en vous remerciant. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre retour.<br />Il faudra prendre contact avec votre pro pour qu&#39;il puisse prendre en compte votre produit afin d&#39;effectuer le retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jul 2021 11:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6914014 https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6914014 6914014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2722315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un programmateur fil pilote il y a en 2018. Celui ci pilote ne pilote pour le moment qu&#39;un seul radiateur en direct. je n&#39;ai pas de fil pilote dans ma maison de 1976. J&#39;ai donc 2 programmateurs qui pilotent chacun normalement 2 radiateurs. Celui qui a un souci n&#39;en pilote qu&#39;un seul pour le moment. Le souci est le suivant : l&#39;écran est instable : il change de mode à chaque instant, passe de confort à éco, puis à hors gel, puis s&#39;éteint, etc. Je l&#39;éteins régulièrement, puis il se rallume tout seul. j&#39;ai voulu aller dans le menu de réglage, et souvent il y plante (obligé de faire un appui long pour éteindre, puis il se rallume tout seul). J&#39;avais déjà eu ce souci sur un premier, changé en SAV via une connaissance chez Somfy. Puis cela recommence... je n&#39;ose pas solliciter à nouveau la personne que je connais. pourriez vous m&#39;aider svp? voir la vidéo en PJ. en vous remerciant. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour vos réponses. J&#39;ai acheté l&#39;ensemble le 13 juin 2016. Cela a été installé par la société Bellay électricité Chavagne 35. Très bonne journée. Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jul 2021 08:18:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6911447 https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6911447 6911447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17293590 theme-c/avatars/48.png 2722315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un programmateur fil pilote il y a en 2018. Celui ci pilote ne pilote pour le moment qu&#39;un seul radiateur en direct. je n&#39;ai pas de fil pilote dans ma maison de 1976. J&#39;ai donc 2 programmateurs qui pilotent chacun normalement 2 radiateurs. Celui qui a un souci n&#39;en pilote qu&#39;un seul pour le moment. Le souci est le suivant : l&#39;écran est instable : il change de mode à chaque instant, passe de confort à éco, puis à hors gel, puis s&#39;éteint, etc. Je l&#39;éteins régulièrement, puis il se rallume tout seul. j&#39;ai voulu aller dans le menu de réglage, et souvent il y plante (obligé de faire un appui long pour éteindre, puis il se rallume tout seul). J&#39;avais déjà eu ce souci sur un premier, changé en SAV via une connaissance chez Somfy. Puis cela recommence... je n&#39;ose pas solliciter à nouveau la personne que je connais. pourriez vous m&#39;aider svp? voir la vidéo en PJ. en vous remerciant. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Effectivement il semblerai que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder donc à un retour.<br />Pouvez-vous me communiquer la date exacte d&#39;achat puis l&#39;endroit où vous l&#39;avez acheté.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 14:29:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6906077 https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6906077 6906077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2722315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un programmateur fil pilote il y a en 2018. Celui ci pilote ne pilote pour le moment qu&#39;un seul radiateur en direct. je n&#39;ai pas de fil pilote dans ma maison de 1976. J&#39;ai donc 2 programmateurs qui pilotent chacun normalement 2 radiateurs. Celui qui a un souci n&#39;en pilote qu&#39;un seul pour le moment. Le souci est le suivant : l&#39;écran est instable : il change de mode à chaque instant, passe de confort à éco, puis à hors gel, puis s&#39;éteint, etc. Je l&#39;éteins régulièrement, puis il se rallume tout seul. j&#39;ai voulu aller dans le menu de réglage, et souvent il y plante (obligé de faire un appui long pour éteindre, puis il se rallume tout seul). J&#39;avais déjà eu ce souci sur un premier, changé en SAV via une connaissance chez Somfy. Puis cela recommence... je n&#39;ose pas solliciter à nouveau la personne que je connais. pourriez vous m&#39;aider svp? voir la vidéo en PJ. en vous remerciant. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />Vue le type d&#39;écran sur ce matériel ce n&#39;est pas un problème de salissure (la graisse des doigts) comme sur un smartphone , mais une panne de l&#39;écran.<br />Il est bon pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 11:49:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6899936 https://forum.somfy.fr/questions/2722315-programmateur-fil-pilote-instable/answers/6899936 6899936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2722315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé un programmateur fil pilote il y a en 2018. Celui ci pilote ne pilote pour le moment qu&#39;un seul radiateur en direct. je n&#39;ai pas de fil pilote dans ma maison de 1976. J&#39;ai donc 2 programmateurs qui pilotent chacun normalement 2 radiateurs. Celui qui a un souci n&#39;en pilote qu&#39;un seul pour le moment. Le souci est le suivant : l&#39;écran est instable : il change de mode à chaque instant, passe de confort à éco, puis à hors gel, puis s&#39;éteint, etc. Je l&#39;éteins régulièrement, puis il se rallume tout seul. j&#39;ai voulu aller dans le menu de réglage, et souvent il y plante (obligé de faire un appui long pour éteindre, puis il se rallume tout seul). J&#39;avais déjà eu ce souci sur un premier, changé en SAV via une connaissance chez Somfy. Puis cela recommence... je n&#39;ose pas solliciter à nouveau la personne que je connais. pourriez vous m&#39;aider svp? voir la vidéo en PJ. en vous remerciant. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>