[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation accès distant impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jul 2021 11:47:52 GMT Wed, 07 Jul 2021 11:47:52 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous pouvez changer de navigateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 11:47:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6902769 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6902769 6902769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui la centrale est neuve achetée sur Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 07:50:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901913 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901913 6901913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16311111 theme-c/avatars/48.png 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Cette centrale est-elle neuve ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 07:09:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901766 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901766 6901766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse, nous parlons bien du même site oui avec mes excuses pour l’orthographe. <br />J’ai rentrer le numéro IP qui figure sur le module de la centrale (ci joint la photo) comme mentionné sur le manuel. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 06:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901658 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901658 6901658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16311111 theme-c/avatars/48.png 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attention, il n&#39;y a pas de &quot;e&quot; entre &quot;alarm et somfy&quot; sur l&#39;url =&gt; alarmsomfy.eu</p><p>Le n° de la centrale se trouve sur une étiquette apposée sur la centrale ou c&#39;est le premier de la &quot;Liste des éléments&quot;.</p><p>Quel N° avez-vous entré pour la création du compte ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 06:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901617 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901617 6901617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec mes excuses mes tentatives de création de compte son bien sur alarmesomfy.eu c’est bien le .net qui ne fonctionne pas. Ou trouver le bon numéro de la centrale dans ce cas ? Car le numéro qui est sur l’étiquette ne fonctionne pas. Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 05:26:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901593 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901593 6901593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16311111 theme-c/avatars/48.png 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre centrale étant récente, il faut créer le compte sur <a href="https://alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://alarmsomfy.eu</a> (cliquez sur le lien).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 04:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901566 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901566 6901566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci de votre réponse ! J’essaie de créer un compte sur alarmesomfy.net , le .eu ne fonctionne apparement plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jul 2021 04:08:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901548 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901548 6901548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16311111 theme-c/avatars/48.png 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le n° de la centrale comporte 6 chiffres dont le premier est un 5 ou un 6.</p><p>Sur quel serveur essayez-vous de créer le compte ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 21:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901453 https://forum.somfy.fr/questions/2723213-installation-acces-distant-impossible/answers/6901453 6901453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2723213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! <br />Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me demande l’ip de la centrale mais il apparaît alors un message me disant que le numéro n’existe pas dans vos fichiers ? <br />Pouvez vous débloquer la situation? <br />Numéro de centrale : 351022B</p><p>Par avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>