[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon link se déconnecte sans arrêt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Jan 2022 14:09:33 GMT

Bonjour Martine,

Est-il possible de réinitialiser votre Link 20s et non 8s comme l'indique votre application?

Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

Ainsi revenir vers moi en me précisant à quelle étape cela ne fonctionne pas.

Bonne journée,

Réponse de martine M.

martine M. — Wed, 29 Dec 2021 13:39:49 GMT

bonjours .Cela fait 3ans que j'ai Somfy et jamais eu de problème sur mon téléphone il marque mes équipements aucun Il faut que je remette le Link mais je n'arrive plus a me connecter a la wifi. MERCI j'ai besoin d'aide merci beaucoup

Réponse de martine M.

martine M. — Wed, 29 Dec 2021 13:24:35 GMT

Bonjour, mon link n'arrive pas à se connecter à la Wi-Fi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 12 Jul 2021 12:25:53 GMT

Bonjour Michael,

Vous arrivez sûrement à saturation sur votre canal Wifi. Votre box internet va donc de temps en temps « rejeter » votre Link.

Je vous conseille de le configurer en canal automatique

Ainsi essayer de fixer une adresse IP sur le Link.

Vous pouvez attribuer une adresse IP fixe à l'adresse MAC du Link depuis votre interface pour voir si cela facilite la reconnexion du Link (tous les jours).

Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau opérationnel. Cela est généralement immédiat mais certains réglages de la box internet peuvent empêcher une reconnexion rapide.

Je vous propose dans un premier temps de désactiver le pare-feu pour voir si cela vient d'ici.

Bonne journée,

Réponse de Michael

Michael — Tue, 06 Jul 2021 21:09:09 GMT

C'est juste ce que j'ai fait sur le wifi de ma box et j'ai essayé de changer le wifi de mon link mais impossible. C'est toujours en échec.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Jul 2021 21:05:50 GMT

Michael, je pense que vous avez le WIFI 2.4 et 5Ghz sur le même SSID.
Il faut impérativement séparer les fréquences sur deux SSID différents.

Réponse de Michael

Michael — Tue, 06 Jul 2021 21:02:07 GMT

Oui et j'ai testé sur 2 réseaux wifi chez moi et rien ne change :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Jul 2021 20:33:56 GMT

Bonsoir Michael
Et vous avez essayez de rebouter votre box internet ?