[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation Tahoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jan 2024 10:26:51 GMT

Bonjour Lucas,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jan 2024 10:24:43 GMT

Bonjour Quentin,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Thu, 11 Jan 2024 08:34:01 GMT

Bonjour, voulant installer un nouvel appareil chez un client j’ai dû faire une mauvaise manipulation et je n’arrive pas à ajouter l’appareil dans l’application car il est soit disant déjà ajouté à un compte au quel je n’ai pas accès pourriez-vous donc réinitialiser l’appareil à 0?
Code pin: 2048-4148-4159
Merci.

Réponse de Quentin T.

Quentin T. — Tue, 09 Jan 2024 16:58:15 GMT

Bonjour,

Je voudrais réinitialiser ma tahoma switch car le message est 'déjà affectée sur un compte'
Le code Pin: 2043-5098-8439
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jan 2024 12:52:58 GMT

Parfait Romain,
Merci de ce retour,

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jan 2024 12:52:39 GMT

Bonjour Hakim,

Quel est le PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jan 2024 12:52:03 GMT

Bonjour Antoine,

Pouvez-vous me préciser ce que vous souhaitez faire exactement?
Je ne comprends pas votre demande.

Merci,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Mon, 08 Jan 2024 12:30:05 GMT

Bonjour Vanessa, une simple réinitialisation depuis l'application m'a permis de solutionner mon problème. Merci

Réponse de Antoine M.

Antoine M. — Sat, 06 Jan 2024 09:34:37 GMT

Bonjour,

Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migation
Code PIN 2015-8988-1460
Merci

Réponse de Hakim M.

Hakim M. — Sat, 06 Jan 2024 07:29:24 GMT

Bonjour,

Je souhaite réinitialiser ma tahoma Swith .
Car j’ai un message me dit que ma switch est déjà associée à un compte du coup impossible de la réinstaller
Merci pour votre aide

Réponse de Romain M.

Romain M. — Fri, 05 Jan 2024 13:54:53 GMT

Ne pas lire "en assistant" mais home assistant, désolé

Réponse de Romain M.

Romain M. — Fri, 05 Jan 2024 13:53:18 GMT

Bonjour Vanessa, y a-t-il un lien entre Google home et home assistant que je ne connais pas ? En assistant n'est pas un assistant vocal c'est un logiciel de domotique qui utilise l'API local mise à disposition par Somfy.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 13:50:21 GMT

Bonjour Romain,

J'ai supprimé le lien avec Google Home.
Je vous invite à patienter 24h et à tester de nouveau le lien.

Bonne journée,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Thu, 04 Jan 2024 10:27:27 GMT

Autant pour moi, pour faire le lien avec la conversation, suppression de la box dans mon compte pour un redémarrage à zéro complet en complément de la réinitialisation précédemment cité

Réponse de Romain M.

Romain M. — Thu, 04 Jan 2024 10:20:06 GMT

Bonjour,

Je cherche depuis plusieurs jours à rattacher ma box tahoma à Home assistant via overkiz, sans succès, malgré la vérification et reverification de mes paramètres de connexion nom du gateway, user et mot de passe rien n'y fait.

Je me demande si la réinitialisation complète de ma box puis réactivation du mode développeur pourrait m'apporter la solution ? Peut-être avez-vous un autre visuel que le nôtre concernant l'accès à l'API local ?

Par avance merci du temps que vous nous accordez.

Pin 2044-3149-3631

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Jan 2024 10:26:19 GMT

Bonjour Bruno,

Quel est votre demande ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Jan 2024 10:24:54 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Bruno T.

Bruno T. — Sat, 30 Dec 2023 11:40:51 GMT

Bonjour , sans l’aide d’un yellow. ( Gaelle B ) ça ne peu pas fonctionné ????
Merci

Réponse de Jean philippe D.

Jean philippe D. — Fri, 29 Dec 2023 19:34:20 GMT

Bonjour
Moi aussi je voudrez
Bonjour,

Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migation
Code PIN: 2041-1547-6383
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Dec 2023 13:27:51 GMT

Bonjour Pierre,

Je vois que votre box fonctionne désormais.

Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Sun, 24 Dec 2023 13:02:40 GMT

Bonjour pouvez vous réinitialiser complètement ma switch tahoma PIN 2032-1371-7547
Je n'arrive plus a me connecter avec l'application
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 09:41:25 GMT

Bonjour Patrick,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Sun, 12 Nov 2023 07:46:34 GMT

Bonjour
Pouvez vous supprimer ma tahoma switch
Pin:2010 6539 1537
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Nov 2023 07:23:33 GMT

Bonjour Thierry,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Tue, 07 Nov 2023 18:47:58 GMT

Bonjour,

Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migration
Code PIN 2044-0782-0087
Merci