[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra intérieure - artefacts visuels anormaux

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Jul 2021 10:23:11 GMT

Bonjour Yann,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Jul 2021 15:46:48 GMT

Bonjour Yann
Effectivement, inutile de jouer au Loto la chance n'est pas avec vous ;)

Attendez que le Yello reprenne la main.

Réponse de Yann C.

Yann C. — Fri, 16 Jul 2021 14:33:24 GMT

Bonjour,

Je vous remercie, le SAV est très efficace j'ai reçu le nouvel équipement.
En revanche, après l'avoir installé sans tarder je constate le même phénomène visuel quelque soit l'exposition ou la définition.
Qu'en pensez-vous ?

en vous remerciant par avance.

Yann

Réponse de Yann C.

Yann C. — Fri, 09 Jul 2021 18:36:25 GMT

Bonsoir Jacky,
merci de votre réponse

Bonsoir Maud,
Merci de votre attention, je vous envoie par mail les éléments attendus.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Jul 2021 06:24:19 GMT

Bonjour Yann,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Jul 2021 19:23:37 GMT

Bonsoir Yann
Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Le problème est connu.