[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion a la conexxoon impossible

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 01 Nov 2021 13:39:51 GMT

Bonjour Teddy,

Il faut que vous preniez l'application Tahoma classique.

Bonne journée,

Réponse de TEDDY R.

TEDDY R. — Mon, 01 Nov 2021 13:15:27 GMT

Bonjour, désolé mais le problème n'est toujours pas résolu.
J'ai bien accès a mes volets sur le site tahoma mais toujours pas via application connexoon Window.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 01 Nov 2021 13:01:50 GMT

Bonjour Teddy,

Le nécessaire semble avoir été fait.

Bonne journée,

Réponse de TEDDY R.

TEDDY R. — Wed, 27 Oct 2021 04:08:09 GMT

Bonjour,
Je viens également d'acheter un boîtier connexoon a un particulier "neuf" et j'ai exactement le même problème.
Voici mon pin: 0830-2253-3034
Version: 2021.4.4-18
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement

Réponse de FITE

FITE — Tue, 21 Sep 2021 16:47:55 GMT

Bonjour Nicolas
merci de votre prise en charge.
J'ai bien accès au contrôle des volets (j'ai pu changer les noms) via le site après connexion mais j'ai toujours le même message sur l'appli...
Par ailleurs , les volets sont bien intégrés sur google home et je les contrôle à la voix.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Sep 2021 15:12:16 GMT

Bonjour Fite,
je vois que votre connexoon est bien connecté au serveur.
Pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
bonne journée.

Réponse de FITE

FITE — Thu, 16 Sep 2021 21:29:38 GMT

Bonsoir
je viens d'installer et d'enregistrer une connexoon d'occasion(dont j'avais vérifié que le code pin0820-9612-4791 avait bien été désactivé) et j'ai exactement le même message lorsque que je lance l'appli (mes 6 volets apparaissent bien sur mon compte:6 fois "oximo.io", d'ailleurs j'aimerais également savoir comment changer le nom de chacun!) .
Avez-vous des réponses à mes 2questions?
Merci par avance!

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Thu, 15 Jul 2021 20:29:58 GMT

Bonjour ,
j'ai voulu activer ma conexoon mais on me diot qu 'elle est deja activée et si je vais sur le lien tahomalink recu dans le mail, rien n'a changé. La seule chose que je n'ai pas paramétré c'est la clé de sécurité. par méconnaissance je n'ai rien touché. dois je le faire ?
Merci

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Thu, 15 Jul 2021 10:29:25 GMT

Bonjour,

Vous avez une connexoon SOPROFEN Tahoma.
Pour associer vos produit il faut bien aller sur le site tahomalink dont voici le lien:

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Vous devriez pouvoir vous connecter dessus.

Bonne journée.

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Wed, 14 Jul 2021 09:30:38 GMT

Bonjour,
tout d'abord veuillez m'excuser pour mon retard mais, votre réponse est arrivée dans les spams . Mon code pin est le suivant :
0813-8368-6508
Merci d'avance.
La prochaine fois j'active ma box directement sur conexoon Windows et non sur l'appli ios Tahoma...
Cordialement
Philippe

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 13 Jul 2021 08:09:41 GMT

Bonjour,

Il faut bien activer le produit via le site somfy connect.
Ensuite vous pourrez l'utiliser par l'application connexoon Windows ou l'application connexoon Accès.
Pouvez-vous me communiquer le pin du produit.

Bonne journée.