[Forum Somfy] Suivi de la question: Gérer l'alarme protexiom à distance fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Jul 2021 11:50:32 GMT Mon, 12 Jul 2021 11:50:32 GMT answers Tiffany M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour. Je ne sais pas ce que l&#39;on a fait exactement mais depuis ce matin cela fonctionne à nouveau à distance. J&#39;espère que cela va se poursuivre.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jul 2021 11:50:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6913982 https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6913982 6913982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9892840 theme-c/avatars/48.png 2726794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à notre changement de livrebox nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...<br />Auriez-vous une idée de ce que l&#39;on pourrait faire?</p><p>Merci à tous pour vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tiffany,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jul 2021 10:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6913509 https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6913509 6913509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2726794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à notre changement de livrebox nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...<br />Auriez-vous une idée de ce que l&#39;on pourrait faire?</p><p>Merci à tous pour vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tiffany M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malgré tout, cela ne fonctionne pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 12:25:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910556 https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910556 6910556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9892840 theme-c/avatars/48.png 2726794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à notre changement de livrebox nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...<br />Auriez-vous une idée de ce que l&#39;on pourrait faire?</p><p>Merci à tous pour vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tiffany M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une capture d&#39;écran des ouvertures des ports</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 12:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910503 https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910503 6910503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9892840 theme-c/avatars/48.png 2726794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à notre changement de livrebox nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...<br />Auriez-vous une idée de ce que l&#39;on pourrait faire?</p><p>Merci à tous pour vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tiffany tant que les ports ne sont pas ouvert on ne peux rien faire.<br />Voici les liens vers les tuto<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/param_trage_livebox.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/param_trage_liv...</a><br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/566/242/c0683220200274f0a588b009e2/public_uploader/Param_trage_Livebox_4.pdf?d37e1d" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/566...</a></p><p>Après si ça ne s&#39;ouvre pas il faut aller sur le Forum Orange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 11:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910493 https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910493 6910493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2726794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à notre changement de livrebox nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...<br />Auriez-vous une idée de ce que l&#39;on pourrait faire?</p><p>Merci à tous pour vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tiffany M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour ce lien, si je regarde là dessus j&#39;ai l&#39;impressions que c&#39;est fermé alors que sur ma livebox ça semble ouvert...<br />Comment dois-je faire?<br />Quelle adresse IP dois-je mettre sur somfy?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 11:51:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910484 https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6910484 6910484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9892840 theme-c/avatars/48.png 2726794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à notre changement de livrebox nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...<br />Auriez-vous une idée de ce que l&#39;on pourrait faire?</p><p>Merci à tous pour vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tiffany<br />Première chose vérifier que les ports sont ouvert vers l&#39;extérieur avec le lien ci dessous<br /><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p><p>Verifier également sur votre compte SOMFY que l&#39;adresse IP est toujours la bonne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 08:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6909945 https://forum.somfy.fr/questions/2726794-gerer-alarme-protexiom-distance/answers/6909945 6909945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2726794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à notre changement de livrebox nous n&#39;arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...<br />Auriez-vous une idée de ce que l&#39;on pourrait faire?</p><p>Merci à tous pour vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>