[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment identifier l.élément défectueux entre le clavier et la centrale? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Jul 2021 14:13:56 GMT Thu, 15 Jul 2021 14:13:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rachid,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jul 2021 14:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6921157 https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6921157 6921157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2726984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec la centrale. Les autres éléments quant à eux fonctionnement correctement. J’ai tenté plusieurs actions:</p><ul><li>Changer les piles du clavier.</li><li>Rapprocher le clavier de la centrale.</li><li>Éloigner la centrale de la box</li></ul><p>Je n’ai Toujours pas trouvé de solution pour identifier quel élément était défectueux.</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rachid A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>J&#39;ai réussi à supprimer le détecteur de fumée de la centrale et de le rajouter sans rencontrer de problème.</p><p>J&#39;ai retenté la même manipulation pour le clavier sans succès.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jul 2021 08:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6918144 https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6918144 6918144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15563156 theme-c/avatars/48.png 2726984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec la centrale. Les autres éléments quant à eux fonctionnement correctement. J’ai tenté plusieurs actions:</p><ul><li>Changer les piles du clavier.</li><li>Rapprocher le clavier de la centrale.</li><li>Éloigner la centrale de la box</li></ul><p>Je n’ai Toujours pas trouvé de solution pour identifier quel élément était défectueux.</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rachid,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer si vous arrivez à supprimer puis ajouter un autre élément avec la Centrale, un détecteur ou une télécommande par exemple ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jul 2021 11:33:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6916529 https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6916529 6916529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2726984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec la centrale. Les autres éléments quant à eux fonctionnement correctement. J’ai tenté plusieurs actions:</p><ul><li>Changer les piles du clavier.</li><li>Rapprocher le clavier de la centrale.</li><li>Éloigner la centrale de la box</li></ul><p>Je n’ai Toujours pas trouvé de solution pour identifier quel élément était défectueux.</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rachid A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour ton aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jul 2021 09:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6911586 https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6911586 6911586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15563156 theme-c/avatars/48.png 2726984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec la centrale. Les autres éléments quant à eux fonctionnement correctement. J’ai tenté plusieurs actions:</p><ul><li>Changer les piles du clavier.</li><li>Rapprocher le clavier de la centrale.</li><li>Éloigner la centrale de la box</li></ul><p>Je n’ai Toujours pas trouvé de solution pour identifier quel élément était défectueux.</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Rachid, il va falloir attendre qu&#39;un spécialiste de cette alarme vous guide, car je ne maitrise pas assez son fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 16:13:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6910913 https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6910913 6910913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2726984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec la centrale. Les autres éléments quant à eux fonctionnement correctement. J’ai tenté plusieurs actions:</p><ul><li>Changer les piles du clavier.</li><li>Rapprocher le clavier de la centrale.</li><li>Éloigner la centrale de la box</li></ul><p>Je n’ai Toujours pas trouvé de solution pour identifier quel élément était défectueux.</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rachid A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>J’ai changé les piles de ma centrale, sans succès . J’ai retiré le clavier de ma configuration via l’application. Depuis impossible de le connecter à la centrale.</p><p>Le clavier fonctionne pourtant bien.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 15:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6910862 https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6910862 6910862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15563156 theme-c/avatars/48.png 2726984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec la centrale. Les autres éléments quant à eux fonctionnement correctement. J’ai tenté plusieurs actions:</p><ul><li>Changer les piles du clavier.</li><li>Rapprocher le clavier de la centrale.</li><li>Éloigner la centrale de la box</li></ul><p>Je n’ai Toujours pas trouvé de solution pour identifier quel élément était défectueux.</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rachid<br />Et changer les piles de la centrale vous avez essayez ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 10:35:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6910349 https://forum.somfy.fr/questions/2726984-identifier-element-defectueux-clavier-centrale/answers/6910349 6910349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2726984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec la centrale. Les autres éléments quant à eux fonctionnement correctement. J’ai tenté plusieurs actions:</p><ul><li>Changer les piles du clavier.</li><li>Rapprocher le clavier de la centrale.</li><li>Éloigner la centrale de la box</li></ul><p>Je n’ai Toujours pas trouvé de solution pour identifier quel élément était défectueux.</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>