[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment connecte situo 1 io pure 2 avec la tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jul 2024 09:32:36 GMT

Bonjour Thierry,

En effet, ce moteur n'est pas compatible avec la Tahoma V2 et l'application Tahoma Classic.

Bonne journée,

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Fri, 05 Jul 2024 13:02:42 GMT

Bonjour.
Je viens de faire installer un store solaire avec un moteur RS10O IO et une télécommande Situo 1 IO Pure.
Je tente d'appairer avec une tahoma V2. En suivant vos conseils, je l'ai fait sans télécommande sinon, pas de store identifié.
J'ai maintenant un icône avec le store et un capteur. Malheureusement, aucune possibilité avec l'icône du store, grisé.
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jul 2024 12:36:26 GMT

Bonjour Valentin,

Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro ce moteur, il doit être verrouillé par une clé de sécurité Io.

Bonne journée,

Réponse de Valentin R.

Valentin R. — Mon, 01 Jul 2024 18:45:35 GMT

Merci Vanessa. Désolé pour le délais de retour j’étais en congé. J’ai des volets plus éloignés qui ne pose pas de problème.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Jun 2024 12:16:32 GMT

Bonjour Valentin,

Je ne vois aucune erreur sur le Io de votre box.
Le volet n'est-il pas trop éloigné de votre box?

Merci,

Réponse de Valentin R.

Valentin R. — Wed, 19 Jun 2024 17:16:32 GMT

Bonjour. Je rencontre un soucis pour ajouter mon volet piloter par une télécommande Situo 1 io Pure 2 a ma Tahoma
Mon pin est 1201-7693-9418

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Jun 2023 07:42:48 GMT

Maeva,

Pouvez-vous m'indiquer le type du moteur exactement et sa date approximative d'installation?

Merci,

Réponse de MAEVA T.

MAEVA T. — Wed, 31 May 2023 19:20:26 GMT

Bonsoir
Non j'avais déjà installé les autres volets et celui-ci n'est pas le même modèle.
Dans l attente de votre aide
Cordialement
Maeva

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 May 2023 12:16:36 GMT

Bonjour Maëva,

Tous vos moteurs ont-ils été installés en même temps?
Sont-ils du même modèle?

Merci,

Réponse de MAEVA T.

MAEVA T. — Tue, 23 May 2023 06:26:11 GMT

Bonjour
Cela ne fonctionne toujours pas.
Je fais ajouter un équipement
Je choisis situo io
J appuie plus de 3 s sur le bouton prog à l arrière de la télécommande
Mais le volet n est pas détecté.
Par contre j ai un nouvel icône de lumière qui je crois m indique comme une charge (est ce le solaire du volet)
Dans l attente de votre aide
Cordialement
Maeva

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 May 2023 14:11:45 GMT

Bonjour Maeva,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de MAEVA T.

MAEVA T. — Sun, 21 May 2023 15:48:47 GMT

Bonjour,
Idem, impossible de connecter mon dernier volet solaire à ma tahoma.
Pouvez-vous faire quelque chose à distance s'il vous plait?
Cordialement
Mme TEITI Maeva

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 May 2023 06:31:55 GMT

Bonjour Quentin,

Il faut cliquer sur Ajouter un équipement, Fenêtres et protection solaire, Volets, Volets battants, Télécommande, QR Code absent ou illisible, Somfy, Io puis suivre la procédure.

Bonne journée,

Réponse de Quentin S.

Quentin S. — Sat, 13 May 2023 09:20:23 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à ajouter un volet battant à ma tahoma pourriez vous m’aider dans la procédure svp.
Télécommande Situo 1io Pure II.
Cordialement
Quentin

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Dec 2022 16:25:35 GMT

Bonjour Rémy,
je pense qu'il faudra prendre contact avec notre service clients pour faire des manipulation avec mes collegues au 0820 055 055.
Bonne journée

Réponse de Rémy S.

Rémy S. — Wed, 07 Dec 2022 17:26:00 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas avec la même commande, j'ai essayer la technique cité plus haut mais cela ne fonctionne pas et sur aucun volets ..

En cas ou je laisse mon code pin : 1218 1110 1170

Merci d'avance pour votre aide.
RS

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 19 Nov 2021 14:53:12 GMT

Bonjour David,

Si le "valider" dans les Smarts restent grisé c'est qu'une condition n'est pas remplie. Donc forcément vous ne pourra pas aller plus loin.

Pour ce qui est des volets en fonction du levé et du couché cela se passe dans l'agenda en ayant préalablement créé vos scénarii. Il suffira de faire glisser le scénrio du levé sur le soleil et ensuite le scénario du coucher sur la lune, qui se trouvera plus loin sur l'échelle du temps et enfin d'enregistrer l'action.

Bonne journée,

Réponse de David H.

David H. — Fri, 19 Nov 2021 13:54:43 GMT

Je n'arrive pas a créer des smart programmings, l'option de sauvegarder reste grise.
Aussi je ne trouve pas l'option pour que les volets puisse utiliser les heures de levés et couchés du soleil pour le smart programming.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Nov 2021 16:38:50 GMT

Bonjour David,

Exposez ici vos questions.

Bonne journée,

Réponse de David H.

David H. — Tue, 16 Nov 2021 13:55:22 GMT

Bonjour Gaëlle,

Le PIN est bien le meme qui se trouve sous la page "BOX".

Entre temps, j'ai reussi a associe les telecommande/moteurs au Tahoma.

J'ai d'autres soucis par contre, si quelqu'un pourrais m'appele pour m'aide avec certaines configurations.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Nov 2021 14:38:14 GMT

Bonjour Davis,

Je pense qu'il y a un soucis dans le PIN que vous nous avez communiqué. Pouvez vous le confirmer.

Bonne journée,

Réponse de David H.

David H. — Sat, 13 Nov 2021 19:15:01 GMT

J'ai exactement le meme probleme, pourriez vous m'aider?
Mon Pin Tahoma: 1223-6542-6524

Réponse de anthony P.

anthony P. — Fri, 24 Sep 2021 13:53:47 GMT

Bonjour Nicolas, Oui tout fonctionne. Merci pour votre aide a distance!!!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Sep 2021 13:38:01 GMT

Bonjour Anthony,
Comme vu ensemble nous avons pu rajouter vos 4 volets roulants :)
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Sep 2021 14:17:29 GMT

bonjour Anthony,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.