[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème lentille somfy indoor fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Jul 2021 07:48:54 GMT Fri, 16 Jul 2021 07:48:54 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jul 2021 07:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2727187-probleme-lentille-somfy-indoor/answers/6922361 https://forum.somfy.fr/questions/2727187-probleme-lentille-somfy-indoor/answers/6922361 6922361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2727187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté chez Leroy merlin une camera somfy indoor, il s&#39;avère que la lentille était défectueuse, voir fichier joint. Le magasin me l&#39;a donc remplacé mais en installant la nouvelle, j&#39;ai le même problème en pire. On m&#39;a conseillé de contacter somfy. Que dois-je faire ? Ramener la camera pour la 3ème fois au magasin, sachant que si c&#39;est un problème de série, je vais me retrouver avec une 3ème camera défectueuse.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci je vais patienter pas de soucis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 16:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2727187-probleme-lentille-somfy-indoor/answers/6910919 https://forum.somfy.fr/questions/2727187-probleme-lentille-somfy-indoor/answers/6910919 6910919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12969417 theme-c/avatars/48.png 2727187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté chez Leroy merlin une camera somfy indoor, il s&#39;avère que la lentille était défectueuse, voir fichier joint. Le magasin me l&#39;a donc remplacé mais en installant la nouvelle, j&#39;ai le même problème en pire. On m&#39;a conseillé de contacter somfy. Que dois-je faire ? Ramener la camera pour la 3ème fois au magasin, sachant que si c&#39;est un problème de série, je vais me retrouver avec une 3ème camera défectueuse.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Matthieu.<br />Il y a une série qui a un problème.<br />Attendez qu&#39;un Yello vous donne la procédure pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Jul 2021 16:15:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2727187-probleme-lentille-somfy-indoor/answers/6910917 https://forum.somfy.fr/questions/2727187-probleme-lentille-somfy-indoor/answers/6910917 6910917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2727187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté chez Leroy merlin une camera somfy indoor, il s&#39;avère que la lentille était défectueuse, voir fichier joint. Le magasin me l&#39;a donc remplacé mais en installant la nouvelle, j&#39;ai le même problème en pire. On m&#39;a conseillé de contacter somfy. Que dois-je faire ? Ramener la camera pour la 3ème fois au magasin, sachant que si c&#39;est un problème de série, je vais me retrouver avec une 3ème camera défectueuse.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>