[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'installation du link alarm home XL

Réponse de bertrand D.

bertrand D. — Thu, 29 Jul 2021 19:45:04 GMT

C’est parfait, le link est reconnu! merci beaucoup pour votre réactivité et votre aide!
Bien cordialement,
Bertrand

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Jul 2021 13:29:54 GMT

Bonjour Bertrand,

C'est fait, le Link a bien été supprimé, vous pouvez l'installer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de bertrand D.

bertrand D. — Tue, 27 Jul 2021 11:08:01 GMT

Bonjour, veuillez excuser ma réponse tardive, j'étais en déplacement en ne pouvais donc accéder à l'information.

Le numéro inscrit au dos du link est: BU0111006A5B

Merci d'avance pour votre aide,

bien cordialement,

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jul 2021 13:55:43 GMT

Bonjour Bertrand,

L'adresse MAC du Link se trouve sur l'équipement au dos sous l'adaptateur secteur :

Bonne journée,

Réponse de bertrand D.

bertrand D. — Tue, 13 Jul 2021 14:37:12 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Voici une photo de la référence qu’il y sur la boîte… peut être cela pourra-t-il vous aider…

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Jul 2021 09:54:53 GMT

Bonjour Bertrand,

Je ne retrouve aucune trace d'installation de Link avec l'adresse MAC fournie, d'ailleurs, je trouve étrange qu'elle commence par BU5..., pourriez-vous vérifier que vus n'ayez pas fait une faute de frappe en la recopiant ?

Bonne journée,