[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier compte de box Tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Dec 2024 13:00:03 GMT

Bonjour Pascal,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de PASCAL P.

PASCAL P. — Sun, 15 Dec 2024 09:46:02 GMT

Bonjour,
Suite à un changement de locataire, je souhaiterais dissocier le compte de l'ancien locataire de mon switch Tahoma (PIN: 2031-4026-9199). Pourriez vous svp faire cette dissociation?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Dec 2023 13:36:13 GMT

Bonjour Julien,

Votre box a bien été dissocié de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Julien M.

Julien M. — Sat, 23 Dec 2023 15:57:07 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous dissocier mon compte de la TaHoma Box 1223-6981-1461 ?
Merci par avance
Julien M

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 07:49:45 GMT

Manuel,

C'est fait :).

Bonne journée,

Réponse de manuel W.

manuel W. — Tue, 17 Jan 2023 07:35:39 GMT

Bonjour Gaëlle B.
Vous pouvez la désactiver. L’ancienne box est HS.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 07:30:27 GMT

Bonjour Manuel,

Si je désactive votre ancienne box celle-ci ne sera plus activable.
Si vous la revendez attendez d'obtenir le mail du nouvel acquéreur afin de la transférer de compte.

Bonne journée,

Réponse de manuel W.

manuel W. — Sun, 15 Jan 2023 19:23:04 GMT

Bonjour,
pouvez-vous dissocier ma tahoma box de mon compte svp ?
PIN 0220-5254-2566.
Je souhaite installer un tahoma switch sur ce compte.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 22 May 2022 11:16:24 GMT

Bonjour Michel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Michel G.

Michel G. — Sat, 21 May 2022 18:16:37 GMT

Bonjour
Je viens de faire l’acquisition d’une Box TaHoma, et elle me dit qu’elle est déjà rattachée à un compte .
Numéro 2009 6123 4657

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 May 2022 07:44:49 GMT

Bonjour Maxime,

D'après des éléments que l'on m'a communiqué, tout semble être bon de votre coté.

Bonne journée,

Réponse de Maxime

Maxime — Mon, 16 May 2022 12:28:06 GMT

Bonjour, pourriez-vous svp dissocier la TaHoma de mon compte ?
PIN 2001-5544-3678
merci

Réponse de Filippo M.

Filippo M. — Thu, 03 Mar 2022 07:46:53 GMT

Bonjour Gaëlle,
Merci beaucoup pour votre aide, après avoir écrit le message, je suis passé par la procédure classique.
Pour cette raison vous la voyez désactivée.

Merci beaucoup!!!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 07:40:46 GMT

Bonjour Filippo,

Ce code PIN n'est pas activé.

Bonne journée,

Réponse de Filippo M.

Filippo M. — Tue, 01 Mar 2022 23:33:40 GMT

Bonjour,
Je souhaiterai dissocier la TaHoma Box 2010-9075-5307 du compte auquel elle est associée.
En fait, elle est associée á un compte provisoire que j’avais crée et je dois la rapatrier sur mon compte principal.

Merci par avance
Filippo

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jan 2022 17:27:49 GMT

Bonjour Stéphane,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jan 2022 17:14:31 GMT

Stéphane,

Je vous ai renvoyé le mail.

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Jan 2022 14:37:04 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je ne parviens pas à vous répondre par mail pour vous donner l'information que vous m'avez demandée.
Je viens de changer l'adresse mail de mon compte, pouvez-vous me refaire parvenir votre demande svp ?
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 20 Jan 2022 14:17:04 GMT

Bonjour Stéphane,

Afin de faire le nécessaire je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Jan 2022 18:18:04 GMT

Bonjour,
J'ai récupéré la box TaHoma de mon beau-père. Pouvez-vous la dissocier de son compte pour que je puisse la passer sur mon compte svp ?
Le code pin est 1205-0503-5452.
Merci d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 13:00:22 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Mon, 27 Dec 2021 12:23:59 GMT

Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre réponse. En effet, je fais l'intermédiaire ! il faudrait dissocier la Box du compte de Julien J. pour permettre à Mehdi H. de faire la nouvelle activation. Pour rappel, le code pin est 1203-9323-2012. Merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 09:51:32 GMT

Bonjour Philippe,

Il semblerait que le changement ait déjà été fait puisque la box n'est plus à votre nom.

Bonne journée,

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Fri, 24 Dec 2021 05:15:07 GMT

Bonjour, pourriez-vous svp dissocier le compte de la Box Tahoma v2 pour permettre au nouvel acquéreur de l’utiliser svp ? Le code pin est 1203-9323-2012. Elle a été activée initialement en février 2018. Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Oct 2021 09:28:56 GMT

Bonjour Arnaud,

Afin de faire le nécessaire je vous envoi un mail.

Bonne journée,