[Forum Somfy] Suivi de la question: pb avec mes telecommandes rts portail SGA 4100

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Jul 2021 12:33:32 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est impossible d’identifier laquelle des deux pose un problème, la seule solution sera que l'on vous remplace toutes les Keytis 2 RTS.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Thu, 15 Jul 2021 19:23:31 GMT

bonsoir à toutes et à tous, y aurait il un tech de chez somfy pour m'aider? la programmation d'une tél en chasse une autre, et je n'arrive pas à programmer l'ouverture piéton non plus....
merci merci merci de vos réponses!!!!

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Thu, 15 Jul 2021 08:29:06 GMT

bonjour, pas d'info pour mon pb car cela devient important ;)

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 11 Jul 2021 20:10:57 GMT

Bonjour,

On pourrait soupçonner un défaut du boîtier électronique.

Mais il y a parfois ce genre de problème avec les télécommandes.

Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy.

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Sun, 11 Jul 2021 18:47:41 GMT

Bonsoir et merci pour la réponse... Voici la photo...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 11 Jul 2021 17:20:42 GMT

Bonjour,

Quel est le modèle du boîtier électronique ?

Pouvez-vous montrer sa photo et de son étiquette ?