[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi mon équipement n'apparait dans la liste d'ajout de matériel ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Jul 2021 12:42:37 GMT Thu, 15 Jul 2021 12:42:37 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Les Détecteurs que vous avez acheté ne sont pas compatible avec votre système Home Keeper, ils sont uniquement compatibles avec les Systèmes Home Alarm, Home Alarm Advanced, One et One +.</p><p>Il faudra donc vous rapprocher du revendeur/installateur de votre système d&#39;alarme pour bénéficier d&#39;éléments compatibles.</p><p>Concernant le Thermostat connecté, il ne s&#39;utilise pas avec le système d&#39;alarme et n&#39;a aucun lien avec ce dernier. Il s&#39;installe via l&#39;application Thermostat de Somfy.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jul 2021 12:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2727660-equipement-apparait-liste-ajout-materiel/answers/6920713 https://forum.somfy.fr/questions/2727660-equipement-apparait-liste-ajout-materiel/answers/6920713 6920713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2727660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 3 détecteurs de mouvements somfy indoor motion sensor et ces derniers n&#39;apparaissent pas dans la liste d&#39;ajout de matériel. (capture d&#39;écran en PJ).</p><p>Mon installation est constituée de 3 caméras qui sont ensemble sur une installation et une autre installation sur laquelle il y a 2 détecteurs de mouvements, 1 capteurs d&#39;ouverture, une sirène extérieure et une intérieure + une centrale.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi le matériel n&#39;apparait pas dans la liste et j&#39;ai également acheté un thermostat de chauffage filaire v2 qui n&#39;apparait pas non plus.</p><p>Auriez vous une solution pour m&#39;aider ?</p><p>merci pour votre retour.<br />Bonne fin de journée.<br />Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour votre réponse, je possède la home keeper.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jul 2021 05:13:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2727660-equipement-apparait-liste-ajout-materiel/answers/6912570 https://forum.somfy.fr/questions/2727660-equipement-apparait-liste-ajout-materiel/answers/6912570 6912570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17598051 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f57417eb881f1728/avatar_normal.png?3389a2e 2727660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 3 détecteurs de mouvements somfy indoor motion sensor et ces derniers n&#39;apparaissent pas dans la liste d&#39;ajout de matériel. (capture d&#39;écran en PJ).</p><p>Mon installation est constituée de 3 caméras qui sont ensemble sur une installation et une autre installation sur laquelle il y a 2 détecteurs de mouvements, 1 capteurs d&#39;ouverture, une sirène extérieure et une intérieure + une centrale.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi le matériel n&#39;apparait pas dans la liste et j&#39;ai également acheté un thermostat de chauffage filaire v2 qui n&#39;apparait pas non plus.</p><p>Auriez vous une solution pour m&#39;aider ?</p><p>merci pour votre retour.<br />Bonne fin de journée.<br />Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent<br />Les détecteurs que vous avez acheté fonctionnent en technologie RTS. Ils sont compatibles avec les alarmes Protexiom, Protexial, et Home Keeper.</p><p>Laquelle de ces alarmes avez vous ?</p><p>Co joint le tableau de compatibilité des accessoires sécurités .<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/tableau" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/tableau</a>...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jul 2021 17:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2727660-equipement-apparait-liste-ajout-materiel/answers/6912269 https://forum.somfy.fr/questions/2727660-equipement-apparait-liste-ajout-materiel/answers/6912269 6912269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2727660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 3 détecteurs de mouvements somfy indoor motion sensor et ces derniers n&#39;apparaissent pas dans la liste d&#39;ajout de matériel. (capture d&#39;écran en PJ).</p><p>Mon installation est constituée de 3 caméras qui sont ensemble sur une installation et une autre installation sur laquelle il y a 2 détecteurs de mouvements, 1 capteurs d&#39;ouverture, une sirène extérieure et une intérieure + une centrale.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi le matériel n&#39;apparait pas dans la liste et j&#39;ai également acheté un thermostat de chauffage filaire v2 qui n&#39;apparait pas non plus.</p><p>Auriez vous une solution pour m&#39;aider ?</p><p>merci pour votre retour.<br />Bonne fin de journée.<br />Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>