[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connection GSM?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Jul 2021 11:32:29 GMT

Bonjour Edy,

Dans ce cas c'est que le souci provient du module GSM. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de edy P.

edy P. — Mon, 19 Jul 2021 14:27:34 GMT

J'ai reçu ce jour ma nouvelle carte sim Afone commander sur le site de somfy. Je viens de l'installer et toujours le message " Echec de connexion au réseau GSM".
Je ne comprends pas.

Réponse de edy P.

edy P. — Sat, 17 Jul 2021 20:13:20 GMT

Bonjour,
Merci Thomas pour votre réponse c'est ce que je viens de faire . je dois recevoir ma nouvelle carte sim très prochainement et vais pouvoir testé.
merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jul 2021 12:36:42 GMT

Bonjour Edy,

Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication Machine to Machine. Ce qui fait que l'envoi de SMS ne fonctionne pas ou fonctionne de manière aléatoire.

En effet, Free bloque l'IMEI de la Centrale/Transmetteur et rend impossible sa connexion à leur réseau GSM. Cette carte SIM fonctionnera dans un autre équipement, mais plus dans cette Centrale. Free se défend par le fait qu'il est clairement inscrit dans leur contrat que cette carte SIM est réservée à un usage pour des communications interpersonnelles.

La seule solution sera de passer par une carte SIM réservée aux communications Machine to Machine, ce qui est le cas de la carte SIM Afone/Somfy que nous proposons et qui utilise le réseau SFR.

Afin de confirmer mes dires, je vous propose de vous faire parvenir gratuitement cette carte SIM (qui dispose d'un mois offert sans engagement), vous pourrez ainsi tester son bon fonctionnement pour ensuite si vous le désirez prolonger le forfait sans engagement à 2€99 par mois ou 33€ pour un an ou bien souscrire à un autre forfait proposant le même service. Est-ce que cela vous convient ?

Bonne journée,