[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur bras EVOLVIA

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Jul 2021 12:17:34 GMT

Bonjour,

""Désolé mais étant technicienne, je ne pensais pas qu'il fallait que je vous persuade que le moteur était HS.""

Un Technicien ou Technicienne doit penser à l'inverse.

Bonne journée.

Réponse de Nathalie

Nathalie — Tue, 13 Jul 2021 06:11:19 GMT

Bonjour,

"Voilà qui est clair, mais qu'il aurait été utile de dire dès le départ..."
Désolé mais étant technicienne, je ne pensais pas qu'il fallait que je vous persuade que le moteur était HS.
Je n'ai pas eu l'automatisme de le préciser. Pour moi c'était logique....

Merci pour toutes ces informations.

Bonne journée à tous et toutes.
Cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Jul 2021 19:56:02 GMT

Voilà qui est clair, mais qu'il aurait été utile de dire dès le départ...

Attention, le moteur neuf ne comprend qu'un demi bras.

Assurez-vous que l'autre partie est en bon état.
https://boutique.somfy.fr/kit-demi-bras-pour-evolvia-400-...

Réponse de Nathalie

Nathalie — Mon, 12 Jul 2021 18:47:47 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réactivité.
Un camion est rentré dans le portail ☹
Il est HS mais je ne l'ai pas vu. Je dois aller voir cela cette semaine. Je vous tiens informé.
Merci et bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Jul 2021 18:00:09 GMT

Bonjour,

Le kit cloche ne devrait pas être nécessaire sur un moteur de 2017.

Et on ne remplace pas un moteur sans l'avoir démonté et constaté un élément défectueux qui pourrait être remplacé ou réparé.

Quel défaut constatez-vous ?

Des voyants clignotent-ils sur le boîtier électronique ?

La notice :
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=20...

Une aide pour diagnostiquer la panne :
https://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Jul 2021 16:12:59 GMT

Bonjour,

Qu'a exactement ce moteur ?
Y en a t-il un seul à changer ?
Voici le moteur; https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-star.html

Si c'est juste le kit cloche, le voici; https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...

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