[Forum Somfy] Suivi de la question: Cette box est déjà rattachée à un compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Feb 2026 08:36:28 GMT

Bonjour Pierrick,
Je Vois que vous avez reussi a activer votre Kit de connectivité.
bonne journée

Réponse de Pierrick G.

Pierrick G. — Mon, 16 Feb 2026 14:58:41 GMT

bonjour
je viens d'acheter une box Kit de connectivité impossible de me connecter car box est déja rattachée à un compte
code PIN 212025229969
comment la réinitialiser SVP
merci de votre aide
Pierrick

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 Jan 2026 10:52:15 GMT

Bonjour Simon,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Simon D.

Simon D. — Sun, 25 Jan 2026 14:00:04 GMT

Bonjour, suite à l'achat d'un kit de connexion1870555 pin 2119 6518 2752 merci de procéder et à son attachement à mon compte simdut@wanadoo.fr .

Dans la l'attente,
En pièce jointe la facture d'achat.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Jan 2026 08:26:53 GMT

Bonjour Simon,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Simon D.

Simon D. — Thu, 22 Jan 2026 19:59:51 GMT

Bonjour, j'ai acheté un kit de connectivité sur eBay , celui-ci m'indique déjà attaché un autre compte. Pouvez-vous m'indiquer la procédure pour détacher de ce compte afin de pouvoir l'utiliser. Pin 2119-6518-2752. Preuve d'achat en pièce jointe.

Merci Simon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Jan 2026 12:58:57 GMT

Bonjour Florian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Florian L.

Florian L. — Wed, 14 Jan 2026 15:19:18 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème m'indiquant que la box est déjà rattachée à un compte est il possible de réinitialiser la box ?
Pin : 2121-9939-3990
Merci bien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 23 Oct 2025 09:26:59 GMT

Bonjour Charlotte,
Pouvz vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
Bonne journée

Réponse de Charlotte C.

Charlotte C. — Tue, 21 Oct 2025 09:27:52 GMT

Bonjour,
J’ai acheté une box Tahoma et quand j’essaye de la connecter, un message m’indique que la box est déjà rattachée à un compte. Pouvez-vous réinitialiser ma box svp ?
Merci
Charlotte

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Mar 2025 15:05:56 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jonathan O.

Jonathan O. — Sun, 09 Mar 2025 14:44:49 GMT

Bonjour,

J’ai le même soucis. J’ai acheté la la tahoma switch chez Castorama.
Comment est-ce possible? Car c’est censé être un produit neuf? Il pas d’information sur le fait qu’il soit reconditionné! Je trouve ça limite!
Pin : 2085-9788-6988
Merci bien!

Réponse de Odile L.

Odile L. — Fri, 27 Dec 2024 10:45:41 GMT

Bonjour

J'ai acheté sur Amazon un kit de connectivité Somfy neuf,
or il s'avère qu'il est reconditionné.et de ce fait je ne peux le connecter.
Est il normal de vendre un produit qui ne correspond pas à ce qui est en principe vendu?
Surtout que l'on peut trouver des reconditionnés à des prix plus intéressants sur les sites.
Merci de m'apporter une réponse à cette tromperie.

Voici mon code pin 2115-5269-0299
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Dec 2024 08:34:59 GMT

Bonjour Odile,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre kit de connectivité.
Bonne journée

Réponse de Odile L.

Odile L. — Thu, 26 Dec 2024 23:46:24 GMT

Bonjour ,
Venant d'acheter un kit de connectivité auprès de Somfy vendu comme neuf par Somfy, quelle mauvaise surprise de découvrir qu'il n'est pas neuf mais reconditionné .
De ce fait je ne peux me connecter avec mon compte comme beaucoup de gens.
Merci de m'envoyer un kit neuf comme convenu ou de faire une proposition commerciale car elles se trouvent sur le bon coin reconditionnées à un prix moindre.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Dec 2024 15:40:14 GMT

Bonjour P-a,
Vous pouvez reactiver cette box a votre nom dés a présent.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Dec 2024 15:39:24 GMT

Bonjour Guillaume,
Vous pouvez reactiver cette box a votre nom dés a présent.
bonne journée

Réponse de P-a H.

P-a H. — Tue, 17 Dec 2024 17:21:48 GMT

J'ai le même soucis.
Nouveau locataire dans mon domicile, le pont me dit être déjà associé à une adresse mail. Voici mon code pin : 2058-4218-1623
Merci d'avance

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Mon, 16 Dec 2024 19:12:15 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous rattacher ma box à mon compte aussi svp ? Elle m’a été laissée par l’ancien propriétaire…
PIN : 2031-6922-3833

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Nov 2024 10:14:02 GMT

Bonjour Arnaud,
Pouvez vous me confirmer le code pin car ne je trouve rien avec celui-ci.
bonne journée

Réponse de Arnaud Z.

Arnaud Z. — Thu, 21 Nov 2024 19:15:24 GMT

Bonsoir, j'ai me meme soucis.

J’ai acheté une tahoma switch. L’ancien utilisateur la retiré de son compte. Mais à chaque fois que j’essaie de la configurer j’ai le message d'erreur : cette box est déjà rattaché à un compte, veuillez vous connecter à celui ci pour continuer.

Le
Pin de la box est : 2044-4062-0974

Merci, d’avance pour votre aide
CDT

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 09:46:09 GMT

Bonjour Charles-Edouard,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de CHARLES-EDOUARD H.

CHARLES-EDOUARD H. — Mon, 30 Sep 2024 18:32:47 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème. "Cette box est déjà rattaché à un compte "
Merci par avance de votre aide car la je ne sais pas quoi faire !
PIN: 2107-1755-2815

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 04 Sep 2024 19:34:52 GMT

Problème résolu….

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 04 Sep 2024 14:14:21 GMT

Bonjour,
Pas de réponse du vendeur. Visiblement ça n’a pas posé de problème pour des demandes faites plus haut pour des box achetées d’occasion comme moi