[Forum Somfy] Suivi de la question: achat de maison avec box Tahoma, comment activer la box que l'ancien propriétaire a désactivé?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Oct 2025 08:53:59 GMT

Bonjour Jean-Claude,
Commencez par remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Claude

Jean-Claude — Mon, 06 Oct 2025 16:38:23 GMT

Bonjour à tous.
Ma box tahoma (vague) a très bien fonctionné pendant 4 ans.
Depuis 2 semaines environ, le réseau Wifi et CPL de ma maison est devenu très instable. J'ai découvert sur la box tahoma de nombreux moucherons et araignées diverses "collées" sur les connecteurs de la Box car attirés par la lumière vive blanche qu'elle émet. Une fois les connecteurs nettoyés le réseau est redevenu stable mais impossible de me connecter à la box Tahoma. Je ne peux donc plus me servir de mon téléphone Samsung pour commander l'ouverture/ fermeture de tous les volets et stores de ma maison. j'ai fait plusieurs essais de réinitialisation mais sans succès. Je vous remercie par avance de me donner des pistes pour résoudre mon problème.
Dans l'attente de vous lire, Bien à vous.
JCR

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Jun 2022 13:54:47 GMT

Bonjour Gael,

Cette box est déjà activée à votre nom.

Bonne journée,

Réponse de Gael R.

Gael R. — Tue, 07 Jun 2022 20:01:35 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, pouvez-vous m'aider ?
Le pin: 1211 5767 0630
Merci beaucoup,
Gaël

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Mar 2022 09:38:30 GMT

Bonjour Olivier,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Sat, 12 Mar 2022 14:46:14 GMT

Bonjour,

Je souhaite également réactiver une box héritée de mon ancien propriétaire. PIN : 1234-5815-5739. Merci de faire le nécessaire.

Bien cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Jan 2022 07:41:28 GMT

Bonjour Franck,

Cette box n'est pas activée.

Bonne journée,

Réponse de Franck P.

Franck P. — Fri, 14 Jan 2022 07:04:34 GMT

Bonjour, j’ai le même problème acheté une box d’occasion et celle-ci si me dit qu’elle est déjà activé helpppp 1209-5949-1631
Merci
Franck-P

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 29 Nov 2021 09:28:52 GMT

Bonjour Alban,

Je pense que le nécessaire a été fait car la Tahoma est bien rattachée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Alban R.

Alban R. — Thu, 25 Nov 2021 12:21:01 GMT

Bonjour, j’ai egalement le meme problème, pouvez-vous faire le necessaire?
le PIN est 0201-8188-0119

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 21 Oct 2021 13:04:50 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Merci de nous communiquer le PIN de votre tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Claude

Jean-Claude — Tue, 19 Oct 2021 14:54:15 GMT

Bonjour. Comme indiqué par Pascal, je suis dans ma nouvelle maison qui était déjà équipée d'une box Tahoma. Le code pin est déjà utilisé (ancien propriétaire). Que dois faire pour utiliser la box?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 16 Sep 2021 13:10:41 GMT

Bonjour Ludovic,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 14 Sep 2021 17:15:06 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure ou le propriétaire de la maison dans laquelle je suis locataire a laissé une box TaHoma. Voici les infos : 1228-9633-6733

Merci d'avance,

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 16 Aug 2021 08:35:22 GMT

Bonjour François,

je constate que depuis 2 jours votre box est activée avec votre email.

Pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne?

Bonne journée

Réponse de Francois A.

Francois A. — Thu, 12 Aug 2021 14:46:43 GMT

Bonjour j ai acheté une maison et l’ancien propriétaire m a laissé la box TaHoma Box et je viens d’essayer de la connecter. Il m est indiqué que cette box est déjà active . Je vous remercie de la déconnecter du précédent compte le code pin est 1225 9326 9724

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Jul 2021 14:02:11 GMT

Bonjour Thierry,

Je viens de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Sat, 24 Jul 2021 08:05:00 GMT

Bonjour je viens aussi d'acheter une maison équipé de volet roulant somfy et l'ancien propriétaire m'a laissé sa box tahoma mais je n'arrive pas à l'activer de mon côté j'ai un message qui s'affiche en me disant que la box et déjà activé (pin 1226-0684-2742) pouvez vous m'aider merci, monsieur Pene.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jul 2021 13:40:49 GMT

Bonjour Pascal,

Je viens de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.

Bonne journée,