[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi les vidéos de ma Camera OUTDOOR sont toujours en N&B ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 22 Jul 2021 07:54:14 GMT

Bertrand,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Bertrand H.

Bertrand H. — Wed, 21 Jul 2021 16:56:11 GMT

Bonjour,
j'ai interverti les cameras et la caméra Ko est toujours KO...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 20 Jul 2021 09:34:46 GMT

Bonjour Bertrand,

Est-il possible d'inverser vos deux caméras ?

Bonne journée,

Réponse de D.

D. — Wed, 14 Jul 2021 15:09:07 GMT

Bonjour

Dans ce cas attendez l’intervention d’un Yellow, le support Somfy présent sur ce forum
Cordialement

Réponse de Bertrand H.

Bertrand H. — Wed, 14 Jul 2021 12:13:49 GMT

Bonjour, ET non c'est sans effet.
Les paramètres de la Caméra sont déjà sur " vision nocture : Automatique", je ne retrouve une vision couleur qu'en passant sur "Désactivée"... Revenu sur "Automatique" = N&B...

Réponse de D.

D. — Wed, 14 Jul 2021 11:57:23 GMT

Bonjour

Vous devez vérifier les paramètres de vos caméras et les passer en automatique sur la vision nocturne.

Bonne journée