[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma voyant rouge depuis quelques minutes

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jul 2021 14:19:45 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que nous avons rencontrez des ralentissements serveurs hier entre 16h20 et 17h00, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Wed, 14 Jul 2021 15:06:10 GMT

Pareil chez moi, cela me dit que je dois réactiver ma box puis que mon pin existe déjà et qu’il faut contacter forum.somfy.fr

Réponse de Guy

Guy — Wed, 14 Jul 2021 15:03:19 GMT

Re-Bonjour,

Le voyant vient de revenir au blanc, mais je ne parviens toujours pas à accéder ni à l'App, ni au site Web.

Dans le premier cas, j'obtiens un message d'erreur: Vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma; dans le second cas le message indique "Mot de passe et utilisateur incorrect".

Ma box et mon compte ont été crées il y a des années. Pourquoi dois-je tout refaire à zéro?

J'ai le même souci avec une deuxième box dans une autre maison, située à plus de 500km.

Coincidence ou GROS PROBLEME SERVEUR TAHOMA?

Merci pour votre aide.

Réponse de Frederik

Frederik — Wed, 14 Jul 2021 14:59:39 GMT

Bonjour,
Vous n'êtes pas le seul dans ce cas, d'autres ont créé un sujet depuis les dernières 15minutes.
Il doit y avoir un problème généralisé.
Bon courage !

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Wed, 14 Jul 2021 14:55:30 GMT

Bonjour,
Idem de mon côté.