[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch led rouge, que faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Jul 2026 06:47:38 GMT

Bonjour Karine,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau.
Merci,

Réponse de karine B.

karine B. — Tue, 21 Jul 2026 15:33:20 GMT

Bonjour
Ma TaHoma ne fonctionne plus le bouton reste allumé en rouge , j ai tout essayé . Je l ai débranché plus de 10 min.
J ai essayé de reconfigure le wifi mais le bouton ne passe jamais au bleu .
Je ne peux plus rien faire , ni piloter les volets roulants store etc
Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Jul 2026 07:58:18 GMT

Bonjour à tous les deux,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Clement T.

Clement T. — Fri, 17 Jul 2026 07:48:36 GMT

Bonjour,

Déjà fait et pas de changement..

Cordialement

Réponse de Abder B.

Abder B. — Thu, 16 Jul 2026 17:58:46 GMT

Bonjour
J ai le même problème avec ma tahoma switch : voyant rouge qui reste allumé.
J ai fait les manipulations demande, changer alimentation, appui long sur bouton centrale, appui sur bouton du dessous et rien ni fait.
le code PIN demain box est : 2036-0894-6816
D avance merci pour votre aide.
Cordialement
A.B.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 07:17:17 GMT

Bonjour Clément,
Remplacez dans un premier temps le bloc alimentation de votre box et testez de nouveau la connexion.
Bonne journée,

Réponse de Clement T.

Clement T. — Sat, 11 Jul 2026 13:50:06 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours ma TaHoma affiche une led rouge. Redémarrage et reset déjà effectué sans succès. Pin : 2036-9063-2049.
Merci par avance.

Réponse de Benjamin G.

Benjamin G. — Thu, 02 Jul 2026 16:14:46 GMT

Bonjour,
Même symptômes que dans les précédents messages,
Voyant reste bloqué en rouge malgré de nombreuses tentatives de redémarrage reset changement d'alimentation et de cordon.
Impossible de passer en mode bluetooth pour reconfigurer le WiFi.
Pin,
2036-6609-0540
Merci par avance.
Benjamin Gallier.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jun 2026 13:31:57 GMT

Parfait Grégoire!
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Gregoire D.

Gregoire D. — Mon, 15 Jun 2026 16:59:09 GMT

À l’attention de Vanessa F. : vous êtes un génie (et moi pas bien fin ) ! Merci beaucoup tout est rentré dans l’ordre !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Jun 2026 08:01:03 GMT

Bonjour Grégoire,
Votre box est toujours liée à votre compte.
Il faut donc vous connecter mais il semble que vous n'utilisez pas le bon mail.
Il faut utiliser le mail xxxx@hotmail.fr
Bonne journée,

Réponse de Gregoire D.

Gregoire D. — Sat, 13 Jun 2026 11:39:37 GMT

Bonjour à tous,
J’ai réinitialisé ma Tahoma switch 2093-5011-8411 suite à ce que j’ai pris pour un bug. Désormais elle n’est plus connectée à mon wi-fi, et lorsque je tente de me reconnecter a l’application, celle-ci me propose un transfert de compte qui échoue (pas de connexion LED rouge allumée). Et lorsque je me suis résolu à tenter de reconfigurer mon installation il m’est dit que le code PIN est déjà relié à une installation.
Je « « pleure » des larmes de sang. Si vous avez une solution je vous en saurai gré.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 May 2026 10:16:14 GMT

Bonjour Bastien,

Je vous joint ci dessous , un lien vers la FAQ dans laquelle vous trouverez toutes les manipulations nécessaires à la reconnexion de votre Tahoma.

Que faire lorsque je rencontre un souci de connexion avec TaHoma® switch ?

Bonne journée

Réponse de Bastien L.

Bastien L. — Sun, 10 May 2026 20:20:59 GMT

Bonjour, même problème pour moi. Led du dessus fixe rouge malgré reset complet, changement de l'alimentation...
PIN 2017-7763-7911

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 22 Jan 2026 07:22:04 GMT

Bonjour Benoît,
Au vue des éléments que vous m'indiqué et des manipulations effectuées votre box semble défectueuse il va falloir la remplacer.
Bonne journée,

Réponse de Benoît L.

Benoît L. — Tue, 20 Jan 2026 20:22:40 GMT

Bonjour,

Ma box TaHoma (première génération, modèle noir) ne parvient plus à se connecter aux serveurs Somfy.

Symptômes :

Voyant façade : rouge fixe
LED Ethernet arrière : orange fixe
Connexion Internet fonctionnelle
Câble Ethernet et ports LAN testés
Redémarrage complet effectué
Reset matériel (bouton RESET 10 secondes) effectué, mais la box ne réagit pas et ne redémarre pas

Tout indique un blocage interne ou une défaillance de la box.
Pouvez‑vous vérifier la box à distance et me dire si un déblocage est possible ou si la box doit être remplacée ?

Informations techniques :

PIN : 0220‑2187‑9515

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Nov 2025 15:10:00 GMT

Bonjour Gabriel,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Thu, 20 Nov 2025 08:48:04 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème. Suite à une coupure de courant, ma box TaHoma Switch ne fonctionne plus : la LED reste fixe en rouge.

J’ai essayé plusieurs manipulations sans succès :
• Débrancher et rebrancher la box,
• Appuyer sur le bouton de réinitialisation,
• Changer le bloc d’alimentation,
• Tester dans une autre prise ou un autre emplacement de la pièce.

Pouvez-vous revenir vers moi avec une solution svp ?

Code pin : 2036-2104-0588

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Oct 2025 07:13:04 GMT

Bonjour Mehmet,
Je vois que votre box est désormais bien connectée.
Bonne journée,

Réponse de Mehmet A.

Mehmet A. — Sat, 25 Oct 2025 22:58:21 GMT

Bonjour,

Problème identique. Ma tahoma est bien connecter au wifi, sauf que elle reste bloqué en rouge, j’ai déjà changer l’alim, trombone etc….
Elle me met vous êtes connecter et ensuite box déconnecter.
Par contre le voyant passe bien au bleu et j’ai re configuré plusieurs fois la wifi et idem…
Le pin : 2305-0275-5068

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Oct 2025 14:54:42 GMT

Bonjour Tony,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Tony S.

Tony S. — Wed, 22 Oct 2025 14:38:19 GMT

Bonjour,

J’ai essayé les nombreuses solutions proposées (changement d’alimentation, trombone etc…) mais ma box TaHoma switch ne fonctionne plus et reste allumée en rouge.

Pin de ma box: 2037-0161-1923

Merci pour votre retour

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Thu, 09 Oct 2025 13:47:56 GMT

Super merci!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Oct 2025 09:33:50 GMT

Bonjour Frédéric,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Wed, 08 Oct 2025 08:05:28 GMT

Bonjour
Pour Vanessa: Merci pour la réponse
Je n'ai pas la LED bleue quand j'appuie sur le bouton rond non plus! J'ai bien reinitialisé par l'arrière, changé l'alimentation...
Rien de rien ça reste rouge...