[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch led rouge, que faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 22 Jan 2026 07:22:04 GMT

Bonjour Benoît,
Au vue des éléments que vous m'indiqué et des manipulations effectuées votre box semble défectueuse il va falloir la remplacer.
Bonne journée,

Réponse de Benoît L.

Benoît L. — Tue, 20 Jan 2026 20:22:40 GMT

Bonjour,

Ma box TaHoma (première génération, modèle noir) ne parvient plus à se connecter aux serveurs Somfy.

Symptômes :

Voyant façade : rouge fixe
LED Ethernet arrière : orange fixe
Connexion Internet fonctionnelle
Câble Ethernet et ports LAN testés
Redémarrage complet effectué
Reset matériel (bouton RESET 10 secondes) effectué, mais la box ne réagit pas et ne redémarre pas

Tout indique un blocage interne ou une défaillance de la box.
Pouvez‑vous vérifier la box à distance et me dire si un déblocage est possible ou si la box doit être remplacée ?

Informations techniques :

PIN : 0220‑2187‑9515

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Nov 2025 15:10:00 GMT

Bonjour Gabriel,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Thu, 20 Nov 2025 08:48:04 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème. Suite à une coupure de courant, ma box TaHoma Switch ne fonctionne plus : la LED reste fixe en rouge.

J’ai essayé plusieurs manipulations sans succès :
• Débrancher et rebrancher la box,
• Appuyer sur le bouton de réinitialisation,
• Changer le bloc d’alimentation,
• Tester dans une autre prise ou un autre emplacement de la pièce.

Pouvez-vous revenir vers moi avec une solution svp ?

Code pin : 2036-2104-0588

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Oct 2025 07:13:04 GMT

Bonjour Mehmet,
Je vois que votre box est désormais bien connectée.
Bonne journée,

Réponse de Mehmet A.

Mehmet A. — Sat, 25 Oct 2025 22:58:21 GMT

Bonjour,

Problème identique. Ma tahoma est bien connecter au wifi, sauf que elle reste bloqué en rouge, j’ai déjà changer l’alim, trombone etc….
Elle me met vous êtes connecter et ensuite box déconnecter.
Par contre le voyant passe bien au bleu et j’ai re configuré plusieurs fois la wifi et idem…
Le pin : 2305-0275-5068

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Oct 2025 14:54:42 GMT

Bonjour Tony,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Tony S.

Tony S. — Wed, 22 Oct 2025 14:38:19 GMT

Bonjour,

J’ai essayé les nombreuses solutions proposées (changement d’alimentation, trombone etc…) mais ma box TaHoma switch ne fonctionne plus et reste allumée en rouge.

Pin de ma box: 2037-0161-1923

Merci pour votre retour

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Thu, 09 Oct 2025 13:47:56 GMT

Super merci!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Oct 2025 09:33:50 GMT

Bonjour Frédéric,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Wed, 08 Oct 2025 08:05:28 GMT

Bonjour
Pour Vanessa: Merci pour la réponse
Je n'ai pas la LED bleue quand j'appuie sur le bouton rond non plus! J'ai bien reinitialisé par l'arrière, changé l'alimentation...
Rien de rien ça reste rouge...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Oct 2025 09:45:58 GMT

Bonjour David,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Oct 2025 09:44:19 GMT

Bonjour Frederic,
Votre box n'est plus activée, vous sélectionnez bien nouvelle installation?
Merci,

Réponse de David

David — Sun, 05 Oct 2025 18:23:56 GMT

Bonjour j’ai le même pb après avoir changer le bloque + cable , j’ai fait toutes les manipulation que vous avez expliqué dans la discussion mais le voyant reste rouge.

Pin : 2036-7299-7531

Merci

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Sat, 04 Oct 2025 06:59:41 GMT

Bonjour
Même symptome, LED Rouge et impossible de reconfigurer la Box. J'ai changé l'alimentation, rien à faire.
PIN: 2039-2227-1967

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Sep 2025 09:17:40 GMT

Bonjour Philippe,
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Philippe

Philippe — Sun, 28 Sep 2025 06:43:12 GMT

Bonjour, j'ai depuis aujourd'hui le même problème que les autres avec ma tahoma switch: voyant rouge... J'ai tenté le redémarrage, le reset, le changement de câble et d'alimentaiton et la reconfiguration du réseau wifi, tout ça sans succès. Pensez-vous que la box est morte ? Merci pour votre retour. Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Sep 2025 13:47:42 GMT

Bonjour Jerome,

Je vous contacte par mail.

Bonne journée

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Wed, 24 Sep 2025 11:49:48 GMT

Bonjour.
Même problème de voyant rouge fixe sur ma tahoma switch.
J'ai essayé le remplacement du bloc d'alimentation, ainsi que le reset. Rien n'y fait. Pouvez vous m'aider svp?
Voici mon pin: 2036-7628-3717.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Sep 2025 14:39:25 GMT

Bonjour Iris,

Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :

Débranchez la box.
Insérez un trombone dans l’emplacement prévu sous la box.

Maintenez la pression pendant 20 secondes, puis relâchez.

Bonne journée

Réponse de IRIS

IRIS — Sun, 21 Sep 2025 16:00:06 GMT

Bonjour, J'ai le même problème que tout le monde visiblement.
Led rouge, appareil débrancher, cordon d'alimentation changer, reset appui sur le bouton central mais rien ne change.
Une solution svp ?
pin 2036 3557 2189

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 Sep 2025 13:04:28 GMT

Bonjour Catherine,

Lorsque votre box Tahoma est déconnectée du réseau, insérez un trombone dans l'emplacement situé sous la box et maintenez-le enfoncé pendant environ 12 secondes.

Relâchez ensuite le trombone, puis appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la box jusqu’à ce que le voyant se mette à clignoter en bleu.

Une fois que votre box clignote bleu, ouvrez l’application Tahoma.
Accédez au menu en appuyant sur les trois petits points en bas à droite, puis sélectionnez "Configuration de l’installation", ensuite "Box de mon installation", et enfin "Configurer le Wi-Fi".
Suivez les instructions à l’écran pour reconnecter votre box au réseau Wi-Fi.

Bonne journée

Réponse de Catherine E.

Catherine E. — Tue, 16 Sep 2025 10:03:13 GMT

Bonjour , voyant rouge malgré une connexion avec l'application mais la connexion wifi n'aboutie jamais. alimentation changé, ras dessous l'appareil , lumière bleue ok mais toujours pas de connexion wifi. le wifi n' pas changé et open 2.4/5 Ghz . mon code pin : 2043-4517-4882 merci de votre aide .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Sep 2025 09:09:09 GMT

Bonjour François,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Sep 2025 09:08:49 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous contacte par mail.