[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur niveau s’est produite boîtier tahoma

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Sat, 14 Aug 2021 20:04:56 GMT

Merci pour l'info Sébastien. J'espère une réponse du support.

Réponse de Sébastien F.

Sébastien F. — Sat, 14 Aug 2021 15:05:46 GMT

Bonjour, j’ai fait la modification comme demandé et cela n’a rien amélioré.
Cordialement

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Sat, 14 Aug 2021 08:59:26 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que Sébastien. Est ce que je fais la même procédure ou y a t'il quelque chose à voir du coté du support?

Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Jul 2021 07:25:01 GMT

Bonjour sébastien,
Je vous invite a faire un reset de votre boitier :
1 - débrancher électriquement la box
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
bonne journée.

Réponse de Sébastien F.

Sébastien F. — Wed, 21 Jul 2021 15:53:46 GMT

Bonjour,

Ce matin toujours le même problème dans le log quand c’est un autre heure il n’y a pas de soucis.

En attente de votre retour, cordialement.

Réponse de Sébastien F.

Sébastien F. — Wed, 21 Jul 2021 06:24:56 GMT

Bonjour,
Ce matin c’était pareil.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Jul 2021 12:59:38 GMT

Bonjour Sebastien,
J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
avez vous retrouvé le fonctionnement.
Bonne journée.